作者 | 郝文
编辑 | 趣解商业资讯组
作业帮，从资本失血到题目失守？
据媒体报道，近日有网友晒出的作业帮App截图显示，一道物理题目居然以学生受地球引力影响而不慎做自由落体运动为场景案例；该网友称这是我见过最恶毒的题，漠视学生真恶心。
截图题目显示，生命可以轮回，高考只有一次。在内卷的大背景下，有不少学生受地球引力影响而不慎做自由落体运动。现有一质量为60kg的普通高中生从11层自由而下，不计空气阻力，求该学生下落的平均速度。该表述引发广大网友强烈不适和愤怒。
图源：小红书截图
对此，11月4日，作业帮工作人员回应称，该题目确实曾出现在平台，目前已紧急下架；关于题目具体由谁设计、审核流程是否存在疏漏等问题，公司尚在核查中。
（一）
社媒平台上，不少网友表示，应该整改的真是丧心病狂的题目教育岂能如此无底线。不过，也有网友认为，虽然这道题出的有点过分，但也不至于说引导跳楼什么的吧。还有网友在猜测如此出题背后的原因，感觉像是故意设计的表达方式，用来规避AI检查。
不少媒体也对此发表了报道和评论。红星新闻评论称：必须要警惕这种现象。对于这道‘最恶毒的题’，处理不应该止于下架，还要对所有作业进行排查，并反思这背后的培训机构价值观念。更值得追问的是，APP中出现这样的题目，平台的审核去哪里了？从命题到审题，再到发布，何以层层失守？作业帮就是这样帮学生作业的？
图源：微博截图
澎湃新闻评论称，近年来，一些教育服务类平台借助时代的风口和庞大的市场规模，短时间内就集聚起海量的用户和可观的商业效益。越是在风头正劲的时候，越应该严于律己，而一旦失去了敬畏心和责任心，就无异于玩火。
作为拥有大量学生用户的教育平台，作业帮本该帮助学生学习与成长，而不是纵容挑战社会伦理底线的行为。尽管这是用户上传的题目，但也暴露出平台内容审核责任的缺陷。
值得一提的是，前不久，宝宝巴士旗下一款儿歌App因为开屏跳出低俗广告，也曾引发争议；这些不应该出现的问题出现，给在线教育行业从业者敲响了警钟，教育平台应该要有正确的价值导向。
（二）
不容忽视的是，最近几年，作业帮曾屡次遭受质疑。趣解商业注意到，近日，作业帮学习机终身金牌辅导服务下线也引发消费者关注。
近期有多位家长发帖称，自己购买的作业帮学习机金牌辅导功能下线，视频画面显示，家长点击学习机金牌辅导功能后，金牌带学营与金牌带学练模块均显示暂无内容；而作业帮金牌辅导的相关微信群聊则被解散。
作业帮官网显示，含金牌辅导的学习机宣称终身免费，该功能包含在线答疑、考前密训课、1对1诊断规划等。
图源：微博截图
11月4日，作业帮官方客服回应称，目前因系统升级，金牌辅导功能暂时下线，暂未通知恢复时间，10月份之前买的机型是没有影响的，主要影响10月底买的这些。
作业帮客服表示，如果愿意继续留下该款学习机，会给到1000元作为补偿，如果不想要了，则可以申请退货退款；对于此后机型是否还会附带金牌辅导功能，客服称目前售卖的均没有该功能，如果后期恢复的话，应该都会有。
市场调研机构奥维睿沃的数据显示，2025年第三季度，作业帮学习机以32.6%的销量占比和29.1%的销额占比稳居全行业第一。
不过，作业帮近年屡因虚假宣传、技术缺陷遭投诉。截至11月6日，黑猫投诉平台上，共有5157条投诉中包含搜索词作业帮；其中，不少投诉涉及产品质量问题、过度营销、售后服务问题以及诱导消费等。
图源：黑猫投诉截图
社媒平台上，有不少网友吐槽作业帮学习机宣称具备护眼书写""精准批改"功能，但实际使用中频现英语单词误判、数学解题步骤混乱、作文批改逻辑错误等问题。
还有网友在直播间购买学习资料时被承诺全部课程免费，却在后续被诱导购买高价课程；用户仅在APP内点击课程咨询，便连续多日接到作业帮的推销电话。
还有家长反映孩子使用学习机时，设备自动绑定付费服务且缺乏有效管控，导致意外扣费。
（三）
作业帮官网介绍，其成立于2015年，依托科技+教育双引擎优势，在学习工具产品、智能硬件等领域开展深入布局，目前拥有作业帮、作业帮口算、作业帮智能、作业帮家长版四大产品矩阵。
或许很多人都不知道，这个中国在线教育品牌作业帮竟是脱胎于百度。
2014年初，时任百度知识搜索负责人的侯建彬，孵化出作业帮项目；2014年底，侯建彬与百度董事长兼CEO李彦宏商量，决定将作业帮分拆出去；2015年6月，侯建彬带着40多个人和主打拍照搜题的作业帮APP走出百度成立新公司——小船出海教育科技有限公司（作业帮运营主体公司，下称小船出海）。
当时，李彦宏通过北京百度网讯科技有限公司间接持有小船出海45.97%的股份，为最大股东。但由于投票权的关系，李彦宏并不是作业帮的实际控制人。
据企查查数据显示，2022年4月，小船出海的大股东从百度变更为侯建彬；侯建彬持股比例从此前的1.4%变更为53.8%，百度持股比例为46.2%，李彦宏间接持股仍为45.97%。
图源：企查查截图
不仅是出身名门，从资本的角度来看，作业帮也算是生而逢时，作业帮那几年堪称是在线教育界的资本宠儿。
在2015年从百度分拆出来，作业帮就拿到了红杉资本、君联资本共计2500万美元的融资。2020年12月，作业帮完成了E+轮融资，此次融资也是国内在线教育领域迄今为止金额最大的单笔融资，融资金额超16亿美元（约合人民币104亿元），投资方涵盖软银愿景基金、阿里巴巴、红杉中国等巨头，公司估值一度突破110亿美元。此后，疫情期间的线上学习需求进一步助推其规模扩张。
图源：天眼查截图
不过，在双减以后，作业帮再未传出融资的信息；不过，近两年市场上多次传出作业帮将IPO的消息。
早在2021年就曾有作业帮赴美上市的消息传出；对此，作业帮回应称，公司没有明确上市计划。2024年，有媒体报道，作业帮已以保密方式申请美国首次公开募股（IPO）；报道称，作业帮目前正在与顾问紧密合作讨论潜在的上市事宜，预计最快可能在今年上市；此次IPO中，公司计划通过发行股票筹集的资金规模可能不到1亿美元。不过，网传筹集资金规模较此前2021年传闻的5亿美元目标缩水八成。
然而截至目前，作业帮并未成功上市，也未公开宣布关于IPO的相关计划。
图源：罐头图库
双减之后，公司便将业务重心逐渐转向了素质教育、职业/成人培训、智能硬件等多个方向，其中表现突出的当属作业帮的智能硬件业务。
2023年年9月，作业帮发布银河大模型后，逐渐在智能学习硬件、智能教辅、教育数字化等业务场景开始应用；2024年，作业帮持续加码AI赛道，发布了光速写作、快问AI、柠咖相机等多款AI应用。
在线教育行业经历了前几年的行业大洗牌后，目前市面上存活下来的基本上是一些不错的在线教育平台，其商业模式也越来越清晰。这次洗牌，对于数据能力、AI技术能力较强的企业来说，会是一个很好的发展机会。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅表示。
在AI加持下的作业帮，未来还能否受到资本市场青睐？
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