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梅西给李佳琦挖了个大坑,价值4个亿?!

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梅西给李佳琦挖了个大坑,价值4个亿?!

过完一个春节后,我得到多半个自己。

看完一场电影后,我失去了半个贾玲。

上完第一天班后,我失去了一整个梅西。

明星网红人物的命运都不是相通的,有人造神有人毁神。

这一边穿上prada的贾玲,热度蹭蹭蹭的涨,那一边的梅西商业价值prada prada的dior。

这两天梅西道歉又被翻车了,对于无法上场一事,他最新回应除了提到流传的为不实信息,还表示:

之前无法上场参赛是因为感到不适,有加剧伤情的风险,还提到一直对大家抱有特别的感情。

梅西给李佳琦挖了个大坑,价值4个亿?!

图源:梅西个人微博

不过这一公关,又暴露出一些槽点:受伤说辞不同,微博特供式道歉,水军控评,没说对不起,双手插兜。

梅西给李佳琦挖了个大坑,价值4个亿?!

 

梅西给李佳琦挖了个大坑,价值4个亿?!

后来又被曝出是AI道歉,于是又把专家逼急了。。。

梅西给李佳琦挖了个大坑,价值4个亿?!

图源:读秒财经

对此还有网友总结出省流版:没道歉,以后还想来中国赚钱。

也正是失败的道歉,让梅西一夜确诊为李佳琦,代价4个亿。

01

事情的源头还要从一场放鸽子比赛说起,我们暂且称之为登场门。

前段时间梅西所属的迈阿密国际队,要与中国香港全明星队打友谊赛。

能在家门口欣赏梅西的球技,中国球迷拿出毕生的热情,但被浇灭了......

梅西坐了90分钟,这一脚球都没沾。

梅西给李佳琦挖了个大坑,价值4个亿?!

图源:小红书网友

不上场踢球,不上场领奖,不给个说法,上演双手插兜我不踢。

梅西的脚下留情,把中国球迷给干沉默了。

当然遇到这种事,还得让子弹再飞一会儿,没想到飞来的是横祸。

梅西几天后日本赛立马上场,于是登场门演变为双标门,也就有13天3次的回应。

梅西给李佳琦挖了个大坑,价值4个亿?!

几乎提到很想参加中国香港行比赛,但真的不舒服,还表示下次再来。

梅西给李佳琦挖了个大坑,价值4个亿?!

图源:梅西个人微博

但公关是门玄学,不是次数越多,赢面越大。

梅西几次回应后,评论区都一度沦陷:

花钱论:球迷花钱了还没看到梅踢球。

尊重论:辜负期待他的中国球迷,不尊重。

饭圈论:污点娱乐明星不让复出,污点体育明星为啥可复出?

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02

梅西受伤了, 中国球迷受伤了,代言品牌也受伤了。

梅西这一年的商业价值很难评,已经代言的品牌也受牵连。

有人总结梅西代言有百事可乐、LV、百威、阿迪达斯、华为、腾讯、蒙牛、极兔速递,奇瑞、赤水河酒等10来个代言。

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目前有人曝光梅西代言的赤水河酒下架,说起来之前官宣梅西还有网友不知道这酒,下架了倒是火了一把,也算是黑红?

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图源:@环球时报

当然这也不是说梅西商业价值不给力。

早在2016年与华为签约时,梅西被曝代言费500万到600万欧元/年之间,如今折算成人民币,一年4000万元左右。

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图源:科技房厂长

还有消息透露,梅西授权给赤水河酒的代言权限为使用肖像权,费用为每年2000万余元。

如果暂且按10个代言统计的话,梅西一年在中国收割代言费预计2-4个亿。

03

除了球迷和品牌,最受伤的可能是李佳琦。

梅西道歉后,李佳琦躺枪,网友又把李佳琦的道歉旧事搬出来了。

这事情也是挺魔幻,一个踢球一个直播,隔行如隔山不说,压根看不出两者有交集。

原来网友用放大镜来看梅西道歉,发现梅西道歉时像极了李佳琦的样子。

首先是道歉姿势,一样的双手插兜。

梅西道歉时上演被嘲是内娱特工双手插兜版,疑似双手插兜。

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梅西给李佳琦挖了个大坑,价值4个亿?!

当初李佳琦因为79元眉笔事件翻车后,姗姗来迟道个歉双手插兜,鞠个躬蜻蜓点水,让人难免觉得不尊重消费者。

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图源:李佳琦直播

要我说比起道歉姿势,李佳琦和梅西更相似的,是错过黄金公关时间。

危机公关讲究的时效性,但梅西李佳琦在舆论爆发之际,都没有第一时间回应。

殊不知当事人冷处理导致公关滞后,舆论可以发酵成不可收拾的样子;而且这种滞后还容易给人一种被迫营业的感觉,所以是一个涉及认真对待公众的态度问题。

回顾梅西的3次回应,每一次都是在表态希望再来中国,打了一副情感牌,但网友似乎都不买账。

无论是李佳琦被嘲吃消费者的饭,哭消费者穷,还是梅西被嘲为了继续割韭菜,才要说委屈求全的话。

梅西给李佳琦挖了个大坑,价值4个亿?!

说明危机全面发酵后才紧急挽救,错过时间再被迫营业,打感情牌也救不了,反被解读为是为人民币道歉,诚意大打折扣。

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图源:小红书网友

这次网友把梅西和李佳琦扯到一块,很大程度上暴露出一个现象:

从钟薛高、张小泉、李宁,再到李佳琦、梅西,品牌和名人公关的翻车历史总是相似的。

既然梅西再次更新公关反面教材,这里也讲讲公关翻车的一些禁忌吧。

1、切忌不要教育消费者。

钟薛高和李宁翻车,很大程度上是品牌没有平视消费者,而是用一种居高临下的俯视,摆出爹味姿态,对消费者高高在上指点江山。

梅西给李佳琦挖了个大坑,价值4个亿?!

但现实的问题的是,打工人最烦被PUA,上班被老板pua,没结婚没生娃被社会pua。

现在买个东西,看个直播还要被网红品牌教育工作不努力,传统知识积累不够,这谁能顶得住。

互联网不是作妖之地,但也不是品牌公关讲道理的地方,该说软话时就不要随便讲大道理。

2、千万不要挑战公众情绪。

消费者气在头上时,这时候感性大于理性。

一个人觉得你的翻车有问题,那可能是一个人的问题。

可如果大部分人都觉得你的翻车有问题,那应该反思自己,不要再挑战公众情绪,只会给自己送人头。

这时候的公关,不是召集大家来听你讲道理听你自夸,抚情绪为先,再一步步搬出有说服力的证据,解答大众的困惑。

胖东来就是个不错的例子。

前有顾客与员工争执,后有尝面门风波,胖东来都甩出几页纸的调查报告,主打一个晓之以理动之以情,赔偿顾客,安抚员工,回应公众。

3、真诚是最好的营销。

公关套路千千万,都不如真诚对待实在。

元气森林和洁柔,都是因为工作人员设置错误导致活动出bug,但两者的公关高下立判。

元气森林找运营出面卖惨,道歉请求消费者取消订单后;但洁柔的做法更为高明,二话不说直接发货,品牌方独自承受下这一切。

没想到用户居然主动退货了,洁柔给用户写了封感谢短信,这广告也打得真诚。

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图源:中新经纬

再想想当初李宁高层公关鬼子服时,只是在朋友圈轻飘飘回应,乍一看就显得不够重视。

真诚的公关,可不是光靠只言片语耍嘴皮子、几张图就可以搞定。

危机公关本质是防患于未然,把危机扼杀在摇篮里的。

可不能抱着懂你的消费者自然懂,无需道歉。

正常人被污蔑了都要说两句,亮明自己被诬陷的证据,等到危机爆发再处理,可能已经是被火上浇油。

说到底大众是品牌的衣食父母,得罪衣食父母大可不必。

就像商业大v老师刘润曾评论,永远不要把大众放在你的对立面。因为大众是无敌的。

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