没有洞察就没有发言权，市面上的消费者洞察，大部分都是自嗨型洞察，哪哪儿都自信，最后市调一出，数据一看，根本不是那么回事儿。我用自己的真实经历和观察，来聊聊这三个最常见、最误导人的伪洞察——都是我踩过坑、看过翻车、得出教训的话，讲起来一点都不悬浮。
为什么你的消费者思维都是错的？
一、年轻人喜欢国潮吗？没那么简单这几年，国潮火了。大到李宁、太平鸟，小到奶茶店、零食店，都说自己是国潮，一个个包装、广告都是祥云、宫廷、汉服。最早我也觉得新鲜，还拉团队去杭州考察国潮门店，印象特别深，有家馆子，进门抬头就是大红灯笼，服务员一身唐装，墙上诗句挂满。但食物一般、体验也一般，年轻人拍拍照就走了，根本没动力复购。
我敢说，很多品牌认为年轻人喜欢国潮，其实只是表层观察。他们以为搞点中国风元素，年轻人就会买单。可真相是，大家要的不是国风样子货，而是能代表中国、有自信又有创新的产品！
举个反例，我见过洗护产品贴国潮风格，实在是生搬硬套。配方跟主流没什么区别，就靠包装凑热闹。最后销量一般，网上评论道具式操作，一点不走心。
而再看李宁，为什么能成国潮代表？因为它把运动、科技和中国文化玩出了故事。秀场主题、联名、配色，不是堆满中国元素，而是让你觉得这就是我的生活方式，这是中国人自己的自信。我身边真爱国潮的朋友，买李宁不是因为上面有龙凤，而是觉得穿出去有范儿，和欧洲大牌比不差。
所以说，堆砌元素是装门面，做内容、创新和长期文化沟通才是根子。别把年轻人想得太肤浅。
二、用户要便宜？我从没见哪个品牌真靠降价赢得未来市场我接触过的客户，最常见的就是我们要做中国的优衣库/小米/拼多多。然后他们下的第一个指令就是便宜！再便宜一点！客户调研都说了，便宜他们才买！我一开始还真信了。后来我发现，其实用户想的是：花的钱得值。
比如，拼多多爆发的时候，大家都以为全民只认便宜。但你真的用拼多多，会发现他们百亿补贴只补贴那几个尖货，其它其实没多便宜。补贴的钱花得精，供应链也砍得细。砸钱的目的是让你觉得物超所值、放心，而不是真的全网最低。
你真去学拼多多一刀切全场打折，我保证你财报很难看。以前我们给客户做过促销季策划，一降价，有新客有流量，但一停优惠，用户立刻跑路，产品口碑也没带起来。
再举个反例，曾经一个品牌，国产做零食，每逢大促就全场五折，结果三年后，品牌差不多被羊毛党薅空了，没人买原价货。
近几年大环境卷，有品牌老板还直说：我们不敢再亏本激进了，因为客户只认价值，不会为廉价买单。
我发现身边人买东西会看价格，但更看体验值不值这个钱。
像喜茶、FILA都不便宜，为什么生意还好？人家有自己的场景感、互动、氛围体验。
拼多多和他们本质不同，但底层都在算顾客到底花钱买到了啥，不是单纯几块钱优惠的事。
三、功能重要=不断堆参数吗？这条路早被淘汰了做品牌的人，尤其是搞硬件的，最爱在广告和包装上把参数写一大堆。这也是我一直纠正团队的一个点。
以前我服务过一个智能家电客户，产品还不错，但每次推广文案，就是XX功率、XX续航、XX噪音分贝。老板还振振有词：参数详细，用户才能信任！
但用户真理解这些吗？不见得。我和一些粉丝群体聊参数，没有一个能记得住厂家的航天级数据指标。
最后买单，拼了半天，还不如一句小米‘充电5分钟，通话2小时’。能说这类人话，不只是通俗，还让人觉得你真懂我生活要啥，而不是秀技术。
看下戴森的做法，广告里总是场景浓缩+黑科技氛围，比如演示头发飘起来，吸尘器再怎么贵，女生看到就觉得家里能变干净，我也能变精致。
小米更是人话文案的顶级玩家，一张海报就是场景和结果。一年比一年写得接地气，打动的不是极客，而是愿意掏钱的普通人。
功能卖点最好别超三个，一定用日常语言，把科技转成用户实实在在的好处。参数的尽头，是情感连接，让用户觉得和自己有关系。
这些年，真见过太多看起来很懂用户的决策，实际根本没用。
你说国潮，结果大家拼包装；
你说便宜，最后拼得血流成河大家都不挣钱；
你说功能，天天叠数据用户根本记不住。
我的建议很直接，也很实用：
1. 敢问自己：我的懂用户是不是自以为是？多和真正客户聊聊，别靠拍脑袋揣测。
2. 多想价值、体验、情感——就像换位做自己的广告，自己会不会买？会不会真上瘾复购？
3. 别怕舍弃一部分用套路的用户，把时间精力砸在品牌和产品本身上。新消费已到下半场，能活下去的都是有温度、能打动用户、能赚到钱的品牌。
我自己也是在一次次试错和踩坑中，才敢写这些东西。如果你是品牌负责人、甲方、乙方、运营、产品经理——希望你再面对用户要啥的问题时，能多一份清醒，少一份套路。
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