抖音价格保护是什么意思？抖音有价格保护吗

随着短视频的兴起，抖音已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。抖音不仅是一个娱乐平台，还是一个购物平台。在抖音上购物，你是否担心过价格问题？今天，就让我们一起来揭秘抖音的价格保护政策，看看抖音是如何保障消费者权益的。

随着短视频的兴起，抖音已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。抖音不仅是一个娱乐平台，还是一个购物平台。在抖音上购物，你是否担心过价格问题？今天，就让我们一起来揭秘抖音的价格保护政策，看看抖音是如何保障消费者权益的。

一、抖音价格保护政策概述

抖音的价格保护政策，旨在保障消费者在购物过程中享受到公平、合理的价格。具体来说，该政策主要包括以下几个方面：

1. 价格监控：抖音平台会对商品的价格进行实时监控，一旦发现异常价格，会立即进行核查和处理。

2. 价格保护：消费者在购买商品时，如果发现同一商品在其他平台的价格更低，可以申请价格保护，平台将退还差价。

3. 售后服务：抖音平台对商品提供完善的售后服务，包括退换货、售后咨询等。

二、抖音价格保护政策详解

1. 价格监控

抖音平台通过技术手段，对商品的价格进行实时监控。一旦发现异常价格，平台会立即进行核查。以下是一些常见的价格异常情况：

价格波动过大：如同一商品在短时间内价格波动幅度超过一定比例。

价格低于成本：如同一商品的价格低于其成本价。

价格虚高：如同一商品的价格远高于市场同类商品的价格。

表格1：价格监控指标

| 指标名称 | 指标说明 |

| | |

| 价格波动幅度 | 同一商品在短时间内价格波动的幅度，如超过20%视为异常。 |

| 成本价 | 指商品的生产、运输、仓储等成本总和。 |

| 市场价格 | 指市场上同类商品的平均价格。 |

2. 价格保护

当消费者在抖音平台购买商品后，如果发现同一商品在其他平台的价格更低，可以申请价格保护。以下是价格保护申请流程：

提交申请：消费者在抖音平台提交价格保护申请，并附上相关证据。

平台审核：抖音平台对申请进行审核，确认价格差异。

退还差价：平台确认价格差异后，将退还消费者差价。

表格2：价格保护申请流程

| 流程步骤 | 操作说明 |

| | |

| 步骤1 | 消费者在抖音平台提交价格保护申请。 |

| 步骤2 | 抖音平台对申请进行审核，确认价格差异。 |

| 步骤3 | 平台确认价格差异后，将退还消费者差价。 |

3. 售后服务

抖音平台对商品提供完善的售后服务，包括退换货、售后咨询等。以下是售后服务流程：

申请售后服务：消费者在购买商品后，如遇问题，可以在抖音平台申请售后服务。

平台处理：抖音平台对售后服务申请进行审核，并协调商家处理。

消费者反馈：消费者对售后处理结果进行反馈。

表格3：售后服务流程

| 流程步骤 | 操作说明 |

| | |

| 步骤1 | 消费者在购买商品后，如遇问题，在抖音平台申请售后服务。 |

| 步骤2 | 抖音平台对售后服务申请进行审核，并协调商家处理。 |

| 步骤3 | 消费者对售后处理结果进行反馈。 |

抖音的价格保护政策，为消费者提供了全方位的购物保障。通过价格监控、价格保护和售后服务，抖音平台致力于为消费者创造一个公平、合理的购物环境。在抖音平台上购物，消费者可以更加放心地享受购物乐趣。

抖音价格保护服务规范

抖音电商平台为了保护消费者权益，规范商家经营行为，因此也新增了价格保护的服务规范，我马上就来给各位抖音卖家们详细的介绍一些这个内容。

第一章概述

1、定义

价格保护服务(以下简称价保)是指当消费者购买带有大促价保服务标识的商品时，在消费者支付订单后，商品在价保承诺时间内，因商家调整同一商品价格，导致消费者购买的商品出现降价情况，消费者可申请退差价，系统将根据本规则计算并退还差价。

2、适用范围

本规则适用于在小店平台经营的所有商家(跨境，拍卖，虚拟行业除外)

第二章服务细则

1、商家提供价格保护服务说明

(1)消费者购买的商品需带有大促价保服务标识(标识可在商品详情页里查看)。

(2)因商家调整同一商品价格导致消费者购买后的商品出现降价，消费者可在价保承诺时间内享受价保服务，申请退差价。

备注：

①价保承诺时间内指消费者在支付带有大促价保服务标识的商品后商家承诺价保的时间内(从支付成功开始计算时间)。

②同一商品指同一个商家所出售的同一个商品，此商品编号、商品品牌、商品规格、商品型号、商品包装、商品赠品、商品销售方式(包含但不限于最小购买单元、单次购买数量)等商品属性参数完全一致，任何一项商品属性参数发生变化，均不属于同一商品，不支持价保。

2、消费者申请价格保护服务说明

(1)申请价保服务时，商品须可享受当前的优惠条件，举例：由于前N分钟优惠导致的降价，消费者须在前N分钟内该优惠降价未结束时发起降价补差申请。

(2)价保目前仅支持通过抖音app、抖音极速版app、抖音火山版app分享的商品;

(3)订单未支付、订单申请取消等情况，不支持价保;

(4)商品不在价保时效内，即消费者申请价保的时间已经超过商品所标记的价保承诺时间，不支持价保(备注：价保时间从订单支付成功开始计算，开始与截止时间精确到秒);

(5)赠品订单不支持价保：购买时商品无赠送赠品，购买后商品有赠送赠品，不支持价保;购买时商品有赠品，购买后商品无赠品，不支持价保;购买时、购买后商品赠送的赠品不同，不支持价保服务。

(6)如因优惠券导致的差价，消费者须获得对应优惠券，符合该优惠券的使用条件，且可以使用，则该优惠金额方能纳入差价的计算范围。

(7)若订单内支持价保的商品被下架、无库存、删除，或商品处于预售状态下，不支持价保。

(8)订单正在退款、退货、换货过程中，或已全额退款、退货退款，不支持价保。

(9)若已价保补差的订单发生售后退款，最大可退金额须扣除价保补差金额。

(10)提交申请价保服务后，参与差价计算的优惠券会自动核销，差价将以退款的形式原路退回。

(11)如出现不可抗力或情势变更的情况(包括但不限于重大灾害事件、活动或服务受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动或服务遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停的)，则小店平台可依相关法律法规的规定主张免责。

(12)本价保规则下，如消费者存在利用本价保服务进行盈利或非法获利、以任何形式转让或转移其所享有的价保权益、非本人使用的，或者平台有合理理由怀疑用户存在不当使用、申请价保服务或补差权益的情形，平台有权不予补差，可要求用户退回已价保补差金额、用户无法申请补差等情形，具体如下：

①通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式使用本价保服务的，如通过与其他用户串通或利用机器等方式进行作弊、*取或套取补差等扰乱活动秩序的行为;

②经合理判断，用户申请使用本价保服务的订单获取的商品或服务并非个人生活所需，或非用于个人消费或使用的;

③用户欠缺交易意愿，如利用退款流程、补差流程的便利性以实现获取权益或利益的不当目的，补差后出现大量退款的;

④用户被认为存在违反商品或服务提供方的相关协议或规则的行为，或已经被商品或服务提供方限制接受服务或购买商品的权利;

⑤其他违反诚实信用原则的行为。

第三章差价计入说明

1、部分限时限量超低价优惠，如：签到类优惠、新人专享优惠、赠品等不计入优惠，且运费，税费，红包不计入差价;

2、平台各类优惠中，仅秒杀，商家券，商家满减，商家多件优惠计入差价，其余优惠目前均不支持被比价;

3、直播间价格仅支持作为基准价，不支持作为核准价。

第四章商品价格保护计算方式

差价金额=下单时基准价-申请价保时核准价

说明

下单时基准价=下单时商品基础价格-下单时优惠金额;

申请价保时核准价=申请价保时商品基础价格-申请价保时优惠金额。

备注

若商品参加活动，基础价格则为实际成交中的活动营销价;若商品参加了预售，基础价格则为实际成交中的定金+尾款总和;若商品未参加任何活动，基础价格则为实际成交中的原价

举例

一件商品活动价为100元包邮，领取商家优惠券满100减10元，红包5元，实际成交价为85元;在保价期内发现，商品还是100元包邮，但是商家优惠券满100减20元，实际成交价为80元;所以差价计算为(100-10)-(100-20)=10，也就是可以申请10元差价补贴。

第五章发起路径

我的订单中找到对应订单商品，选择申请售后，再选择价保服务即可发起。

抖音价格保护服务规范是什么详细规则

价格保护服务(以下简称价保)是指当消费者购买带有大促价保、7天/15天/30天价保服务标识的商品时，在消费者支付订单后，商品在价保承诺时间内，因商家调整同一商品价格，导致消费者购买的商品出现降价情况，消费者可申请退差价，系统将根据本规则计算并退还差价。

一、适用范围

本规则适用于在小店平台经营的所有商家(跨境，拍卖，虚拟行业除外)

二、价保服务的开通与关闭

1、价保服务的开通

日常价保：商家可进入商家后台-店铺-后台-权益中心基础权益-价保服务进行开通

大促价保：如商家参与平台的大促活动，活动规则要求商家对参与活动的商品提供价保服务，商家在活动报名环节按照活动营销系统的提示预约开通价保服务即可。

2、价保服务的关闭

日常价保：商家可进入商家后台-店铺-后台-权益中心基础权益-价保服务进行关闭。

大促价保：关闭方式以商家实际参与的平台活动规则要求的为准。

三、价保服务规则

1、商家提供价格保护服务说明

消费者购买的商品需带有价保服务标识

注：大促价保或7天/15天/30天价保服务标识(服务标识可在商品详情页里查看)。

2、价保承诺时间的计算方式

大促价保：指消费者在支付带有大促价保服务标识的商品后，商家承诺从订单支付成功开始至

大促结束后的X天内(X天以大促实际要求的价保保障天数为准)，如消费者购买的商品出现降价情况，消费者可申请退差价，系统将根据本规则计算并退还差价。

日常价保：指消费者在支付带有7天/15天/30天价保服务标识的商品后，商家承诺从订单支付成功开始至

商品支付成功的7天/15天/30天内，如消费者购买的商品出现降价情况，消费者可申请退差价，系统将根据本规则计算并退还差价。

3、价保商品的退差范围

(1)因商家调整同一商品价格导致消费者购买后的商品出现降价，消费者可在价保承诺时间内享受价保服，申请退差价。

注：同一商品指同一个商家所出售的同一个商品，此商品编号、商品品牌、商品规格、商品型号、商品包装、商品销售方式(包含但不限于最小购买单元、单次购买数量)等商品属性参数完全一致，任何一项商品属性参数发生变化，均不属于同一商品，不支持价保。

4、商家违背承诺处理方式

商家提供价格保护服务后，如发生未按价保规则履约的行为，将按违规处理。消费者向平台反馈并提供有效举证，平台核实违规属实的，有权从商家保证金或货款中扣除50元赔付消费者。违规场景包含且不限于如下情况(直播达人专属优惠除外)：

(1)针对参与价格保护的商品，在价格保护期间以增加、减少、改变赠品等方式，规避价保义务导致购买商品的消费者利益受损;

(2)针对参与价格保护的商品使用重复铺货(同款商品多商品id多价格)等方式出现店铺内同款降价(同款定义指同一商家的同一商品，即品名、规格、型号、品牌、尺寸、尺码、颜色、口味、售卖方式等单一商品维度的系列基本信息均一致的同一商家店铺内的商品)。

四、差价计入说明

1、部分限时限量超低价优惠，如：签到类优惠、新人专享优惠、赠品等不计入优惠，且运费，税费，红包不计入差价;

2、平台各类优惠中，仅秒杀，商家券，商家满减，商家多件优惠计入差价，其余优惠目前均不支持被比价;

3、直播间价格仅支持作为基准价，不支持作为核准价。

五、商品价格保护计算方式

差价金额=下单时基准价-申请价保时核准价

说明

下单时基准价=下单时商品基础价格-下单时优惠金额;

申请价保时核准价=申请价保时商品基础价格-申请价保时优惠金额。

备注

若商品参加活动，基础价格则为实际成交中的活动营销价;若商品参加了预售，基础价格则为实际成交中的定金+尾款总和;若商品未参加任何活动，基础价格则为实际成交中的原价

举例

一件商品活动价为100元包邮，领取商家优惠券满100减10元，红包5元，实际成交价为85元;在保价期内发现，商品还是100元包邮，但是商家优惠券满100减20元，实际成交价为80元;所以差价计算为(100-10)-(100-20)=10，也就是可以申请10元差价补贴。

五、发起路径

我的订单中找到对应订单商品，选择申请售后，再选择价保服务即可发起。

抖音价格保护几天有什么好处

抖音价格保护一般是7天或者15天的时间，部分商品在特殊活动期间保价时间可能持续到活动结束，最长可达34天。

抖音价格保护的好处包括以下几点：

提升客户购买的信心：价格保护向客户传递了商家对价格的承诺和保证，减少客户对价格波动的担忧，增加购买信心。

增强竞争力：在竞争激烈的市场中，价格保护使商家能够脱颖而出，吸引更多潜在客户，提升竞争力和市场份额。

保护利润和品牌形象：价格保护有助于商家在市场价格下降时通过差价补偿保持利润，避免亏损，同时维护品牌形象，传递商家对产品品质和服务的承诺。

提高客户满意度和忠诚度：价格保护为客户提供购物保障，增加客户对商家服务和品牌的信任，提高客户满意度和忠诚度，促使客户成为回头客和口碑传播者。

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