ebay怎么投诉卖家不发货？ebay已付款未发货如何取消

越来越多的消费者选择在eBay购物。在购物过程中，有些卖家可能因为各种原因导致不发货。作为消费者，我们有权维护自己的合法权益。本文将为您详细介绍如何在eBay平台上投诉不发货的卖家，帮助您顺利解决问题。

越来越多的消费者选择在eBay购物。在购物过程中，有些卖家可能因为各种原因导致不发货。作为消费者，我们有权维护自己的合法权益。本文将为您详细介绍如何在eBay平台上投诉不发货的卖家，帮助您顺利解决问题。

一、eBay不发货投诉原因

1. 卖家库存不足：部分卖家在销售商品时，由于库存不足或管理失误，导致无法按时发货。

2. 物流问题：在物流环节中，可能因快递公司延误、天气原因等导致发货延迟。

3. 卖家欺诈：部分卖家故意拖延发货时间，以逃避法律责任。

4. 系统故障：在eBay平台上，系统故障也可能导致卖家无法正常发货。

二、eBay不发货投诉步骤

1. 确认卖家未发货：您需要确认卖家未在约定的时间内发货。在eBay订单详情中，您可以查看发货状态和预计送达时间。

2. 联系卖家沟通：在确认卖家未发货后，您可以尝试与卖家进行沟通，了解发货情况。在沟通过程中，请注意保留聊天记录，以便后续投诉时作为证据。

3. 提交纠纷：如果与卖家沟通无果，您可以提交纠纷。在eBay平台上，提交纠纷的步骤如下：

（1）登录eBay账户，进入我的订单页面。

（2）找到需要投诉的订单，点击提交纠纷。

（3）选择纠纷类型为未发货。

（4）填写纠纷描述，包括卖家未发货的原因、沟通记录等。

（5）提交纠纷。

4. eBay介入调查：在提交纠纷后，eBay平台会对卖家进行调查。在此期间，您需要保持耐心，并密切关注纠纷进展。

5. 维权结果：eBay调查结束后，根据实际情况，可能会要求卖家发货、退款或取消订单。如果卖家拒绝履行义务，eBay可能会对卖家进行处罚。

三、维权技巧

1. 保留证据：在投诉过程中，请务必保留聊天记录、订单详情等证据，以便在必要时提供。

2. 明确表达诉求：在提交纠纷时，请尽量明确表达您的诉求，以便eBay平台更好地了解问题。

3. 了解eBay政策：在投诉过程中，了解eBay的相关政策，有助于您更好地维护自己的权益。

4. 保持耐心：维权过程可能需要一定时间，请保持耐心，切勿急躁。

在eBay购物过程中，遇到卖家不发货的情况并不罕见。学会在eBay平台上投诉不发货的卖家，是维护消费者权益的必要步骤。通过本文的介绍，相信您已经掌握了相关技巧。在购物过程中，如遇到类似问题，请勇敢维权，维护自己的合法权益。

ebay还没发货怎么退款

eBay Returns分为退款、退货、换货三种。

退款流程如下：

先进入ebay平台，找到Seller Hub > Orders > Actions > Cancel Order /View PayPal transaction

完成后，接着去PayPal进行退款操作，点击交易记录>查找订单>发放退款即可。

对于买家选择退货的情况，究竟谁来承担运费，需要分不同的情况分析。

1. 需卖家承担运费的情况：

· 产品本身有缺陷，或者不能正常使用

· 产品与描述或图片不符合

· 发错货

· 缺少零配件

· 收到时已损坏

· 假货/仿货

出现上述情况，基本需要eBay卖家承担运费，若该case被eBay判为卖家有错，则记录为一笔不良交易。

2. 或由买家承担运费的情况：

对于有些由于买家主观原因而造成的退货，如：

· 买家选错了尺寸，或觉得产品不合适自己

· 买家不需要这款产品了

· 买家在其他地方发现一个更合适的价格而选择的退货

对于这些情况，一般有两种选择：

1)由买家承担运费

2)为提升买家的购物体验，由卖家来承担退货运费。

卖家在刊登eBay listing的时候，尽可能明确你的退换货规则。请考虑以下几种退换货规则：

· 退费补偿(例如，接受全额退换货或扣除费用的退换货)

· 100%满意保证(例如，接受无条件退换货)

· 限时退换货(例如，自物品交付之日起30日内可退换货)

并把以下详细内容包括在退换货规则中：

· 补货费用：提及你是否会收取补货费用，如果是的话，费用是多少。

· 运费和包装费：清楚地说明退换货的运费和包装费由谁来出，是你还是买家，以及你是否会退还原来的运费。

· 物品状态：清楚地说明你能够接受的退还物品状态，例如「未拆封」或「已拆封但全部物品保持原状」。

ebay卖家多久发货发货规则有哪些

如果大家想要做好eBay店铺，那么对ebay卖家来说，肯定也需要熟知平台的物流发货规则，了解多久需要发货，我这就来给各位介绍。

对于自发货的卖家，eBay最主要就是考核货物能否在最晚预计妥投时间内送达到买家的手上，如果不能，那么就会计入迟发货率中。

ebay最晚妥投时间一般是30-45天以内，这个还是比较容易做到的。卖家根据自己的预留时间，然后选择一个合适的发货方式，才能保证不影响店铺的运营。

发货规则有哪些?

1、订单发货规则

eBay虽然对订单发货时间没有一个具体的限制，但是卖家也是要尽快发货的，否则是很容易被买家投诉的。

如果不能及时发货，最好在详情中写清楚大概的发货时间;例如你的详情卸了3天内交货，那么就要在3天内送到买家的手上。

要确保买家的购物体验，是可以提升店铺回购和好评的。建议在买家下单后就要马上安排发货。

2、没上传订单物流

eBay对订单物流跟踪码的上传也是有一定的要求的。卖家上传物流跟踪码之后，eBay会先进行验证，看看卖家是否真实发货;如果不是的话，那么是不会通过验证的，通过之后买家才可以跟踪自己的产品运输流程。

3、售假

这一点是无论在哪个平台都非常严重的，如果被发现售假，那么eBay是会暂停你的卖家账号的，而且通常是无法申诉的，那么你就只能重新注册一个eBay账户了。

4、一个卖家操控多个账户

eBay也是不允许一个卖家有多个eBay账户的，而且最常见的一个情况就是，两个店铺销售的产品高度相似，这样也是会被平台认为你是有两个账号的。

所以在上传产品之前，要看看同款产品，避免标题和描述过于相似，导致违规。

5、操控店铺指标

一些卖家可能会通过刷单、返现等操作，去提升产品的销量和好评，这也是eBay不允许的。如果被平台发现，轻则予以警告，严重的是会暂停账号的销售权的。

6、重复刊登

eBay是禁止卖家店铺重复刊登同一产品的，或者两个外形、描述及标题高度相似的产品，这样都是会被eBay认为是违规，从而还要受到相应的处罚，违规刊登的产品也会被下架。

ebay CONTINENTAL美国仓暂时无法发货建议

eBay近日发布关于CONTINENTAL美国仓暂时无法发货的卖家操作建议。据悉，CONTINENTAL美国仓暂时无法发货，且未有明确恢复时间。

据此，eBay建议各位使用该海外仓的卖家：在本通知发出之前已经产生的交易，请使用其他美国的海外仓发货或者取消订单。相关受影响交易将在eBay海外仓服务标准项目的评估中受到保护。

同时，即日起至CONTINENTAL美国仓恢复正常运营发货前，请使用其他美国的海外仓发货，同时建议卖家在此期间不要继续往该仓库补货。

据悉，为进一步支持卖家的发展，eBay将在2023年推出一个新的促销活动——eBay清仓促销活动(ESCP - eBay Stock Clearance

Promotion)。

eBay此次推出的新活动将通过各个渠道，例如email及eBay

APP的消息提醒等方式将价格折扣信息通知到潜在买家，来帮助卖家提高此类商品的销量，增强资金周转，从而提升卖家在eBay的整体销售额。

eBay清仓促销活动时间为：2023年2月12日-2月26日及2023年3月12日-3月26日。

eBay清仓促销活动的刊登入选条件包括：该刊登所在卖家帐号有eBay专属客户经理或招商经理支持，且处于ETRS或Above Standard状态;

该刊登在线库存数不少于20件;该刊登在过去365天中售出不少于2次;

该刊登使用Free Shipping的物流方式;该刊登的不良交易表现处于良好状态;卖家需提前在该刊登的Item

Specifics商品属性内新添加一个新的属性Feature,并且内容为ESCP。

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