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淘宝助推,飞猪起飞

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淘宝助推,飞猪起飞

双节假期刚过,有 OTA 平台干脆地晒出了战报。

10 月 9 日,飞猪宣布 2025 年国庆中秋假期履约 GMV 较去年增长 48%,比官方公布的市场增速高 3 倍还多;用户数涨的也不错,有 30%。同时,机票、酒店的履约票张数和入住间夜量也接连突破历史峰值,创下单日新高。

存量竞争背景下,这份成绩堪称少见。文旅市场确实在持续回暖,出游总量也同步复苏,但到供给端,利润就并不一定同步增长了。

酒店信息统计机构 STR 数据显示,今年上半年,酒店行业整体平均每间可售客房收入(RevPAR)同比下降 5%,入住率和平均房价也双双下滑。

在定价权和佣金等敏感问题上,供给与渠道之间的拉扯仍在继续。再加上十一前台风极端天气对华南地区出行的影响等,一些商家在原本的旺季开始前,就坦言日子没预想的好过。

但没有人质疑文旅生意的长期前景。也是因为需求旺盛,这个赛道吸引了更多跨界玩家。此前有抖音、小红书等内容平台尝试布局,凭借 UGC 的大流量,抢夺用户注意力与钱包份额; 新进 也有京东以零佣金模式切入,意在后面的供应链上也分得一杯羹。这些新玩家带来了渠道或场景创新,但不等于创造了需求增量,竞争由此日趋激烈。

当下, OTA 平台几乎都在谋求域外渠道布局,与聚合平台、异业场景合作,以实现流量拓展。而此前经过内部组织结构调整与淘宝生态加深绑定的飞猪,算是抓住了流量飞升的绝佳时机,并用十一假期迅速证明了自己。

飞猪自今年 6 月正式加入阿里中国电商事业群,到今年国庆正好过去 100 天。这个之前无论在 OTA 还是在阿里都不声不响的公司,基本完成了自我进化,正在进入一条稳定的上升通道。

01、阿里重塑飞猪

垂类 OTA 平台多有流量焦虑。

酒旅属于频次相对较低的需求,用户对此类服务的使用往往是季节性、假期性或特殊事件带动的。飞猪理论上算其中抗焦虑能力比较强的平台,它起步较晚,对流量运营比较敏锐,也能从体系内其他产品导流。

但今年阿里的组织结构调整,把这种生态协同价值提到了一个新的高度。

淘宝本身有庞大的流量基底。QuestMobile 2024 年的报告显示,淘宝宣布支持微信支付当月,App 新安装用户规模同比增长 55%,达过去四年最高值;按过去 6 年的复合增长率测算,2025 年淘宝月活用户预期增长 8217 万,有望首破 10 亿,总月活跃用户规模将首破 10 亿。

今年 6 月,阿里宣布饿了么、飞猪进入阿里中国电商事业群,二者继续保持公司化管理模式,但业务决策执行上集中目标、统一作战。这些变化是为了支撑大消费平台战略的推进:阿里希望满足 10 亿消费者的购物与生活消费全场景需求,创造体验最优、消费者数量最多、消费频次最高的大消费平台,引领未来 30 万亿规模的大消费市场。由此拉开了飞猪与淘宝高度协作的序幕。

淘宝助推,飞猪起飞

8 月,飞猪正式登陆淘宝 App 首页顶部一级入口,与淘宝闪购等板块并列。同时,淘宝大会员可直通飞猪会员、获得飞猪会员等级对应的旅行权益。

这首先意味着巨大的新增流量。淘宝作为国民级消费入口,其流量含金量已经在今年淘宝闪购迅速崛起的案例中得到充分展示。把以前用在外部获流上的钱,花到用户补贴上,是笔又好又省的买卖。

飞猪经过整合后,用户可直接通过一级入口使用机酒预订等服务,并且直接在 App 内完成消费,无需外部跳转。这一产品上的改变既闭环消费路径,又大幅降低了总流量流失的可能。

淘宝将高质且稳定的流量持续汇入飞猪,直接拉高用户活跃度和使用频次,进而使用户接触更多消费品类拓展服务场景;人均价值上升,商家的参与意愿也会更强,整体供给质量因此被盘活。这实际上已经形成了一套自我增强的正循环。

同时,淘宝日益丰满的会员体系起到了消费中枢的作用,让各业务之间的生态联动起到了 1+1>2 的效果。

根据阿里在上一个季度披露的运营数据,88VIP 的会员规模已经增长到 5300 万,表明阿里电商圈住的高消费人群还在扩大。

此外,除了闪购和酒旅出行,菜鸟、盒马、高德、淘票票等产品所覆盖业务,新推出的淘宝大会员一并涵盖,几乎包揽了吃喝玩乐衣食住行全场景消费。更多的消费触点,再加上用淘气值作为统一的可累计积分,会员权益也被打通,相当于焕活了一整条链路,打开了旗下各个消费级业务的想象力。

具体而言,黑钻等级的大会员与飞猪 F5 打通,可直接获得 31 个旅行和生活方式头部品牌的金卡及以上权益。级别未达到淘宝黑钻的 88VIP 也可直通飞猪 F3,1 年有 12 次酒店免费升房、不限次延迟退房等权益。

对酒旅商家来讲,这样的变化颇具诱惑力。以前能触达的范畴是飞猪会员,今天则是飞猪会员和它连接的海量淘宝大会员甚至 88VIP。

服务这群客人的方式也变得更简单了。88VIP 提供的补贴,飞猪和淘宝两个应用内都能承接,营销规模和转化效率已不可同日而语。

这套体系直观的增益已经体现在国庆假期数据里。

截至 10 月 8 日,飞猪的酒店间夜量较去年增长了 78%,这个结果已算是不赖;而 88VIP 用户为飞猪上的酒店带来的间夜量则翻了一倍还要多。近 20 家为 88VIP 提供专属优惠及多种出游权益的酒店集团,收获的间夜量最高增长达 9 倍。

经历了国庆的意外之喜,飞猪将如何在马上要到来的双 11 发力,同样值得关注。

02、厚积在前,薄发当下

打铁要靠自身硬,淘系流量递来了机会,当下的飞猪能够抓住它,其实也有一番前因。

过去,飞猪一直被认为相比同类平台定位更轻型。早年起步阶段,飞猪撮合交易的属性明显,依靠淘宝、支付宝的流量输入,少有做供应链上的深度介入,消费者和商家最直观的感受,就是规模大、东西多,但根基浅、服务差。

2020 年,庄卓然接棒飞猪 CEO 后,着手推进员工岗位重组,以建设完整的供应链团队。此时旅游业已进入冰封阶段,同时市场基本格局已定,携程盘踞高端商旅市场,美团则在本地生活赛道快速崛起。对飞猪这样的富二代而言,最苦的任务和最难的时候重叠了。

但如果站在现在的节点回看,亡羊补牢的过程往往比顺风顺水更深刻。

补短的同时,飞猪也在有意识地扬长,即延续其擅长的平台打法,在帮助商家做直销上做文章。

OTA 做大提佣,让提直降代在酒旅行业内的讨论热度居高不下,做到一定规模的商家无不希望摆脱流量依赖、自建渠道稳住收益。对此,飞猪强调一如既往做开放平台,承诺保障商家自主经营权、直接面向消费者提供服务。此举也成功地赢得了一批头部品牌的青睐。截至目前,已有 30 余个酒店品牌在飞猪开设官方旗舰店,并将忠诚度计划与飞猪会员打通,为飞猪的核心用户提供有吸引力的会员服务。

搜索小红书可发现,飞猪订酒店有 SNP(计入会员消费的房晚数)深入人心。飞猪曾向商家披露,截至 2024 年底,高星酒店品牌通过其平台累计获得了超 6000 万新会员。而这种另辟蹊径的合作方式,今天又通过飞猪成了吸引 88VIP、淘宝大会员的引子。

飞猪对酒旅行业的理解比过去更成熟。所以我们才能看到前文提到的,国庆前,酒店愿意为飞猪的新战场来试水。

淘宝助推,飞猪起飞

国庆假期,飞猪酒店预订规模创下历史新高,间夜量同比去年大幅增长 78%,平均房价也没往下掉。有至少 100 个酒店品牌店铺间夜量翻倍。

如果说供应链优化是硬实力提升,流量加持是软实力进步,投射到平台层面就是优质的用户增长。

OTA 都爱在节假日后发消费报告。今年十一期间,飞猪的《2025 国庆中秋假期出游快报》提到,假期出行的客单价同比提升 14.6%,95 到 99 年出生这批年轻人预订人次占比达到近四分之一,05 后预订人次同比去年大增 61%。

年轻人相当青睐飞猪,也让平台参与到许多细分的消费趋势演变中。比如大学生们也不再局限于就近城市的特种兵式旅游,开始探索深度的长线目的地;网红鸡排哥带动景德镇人气暴涨;连续三天的泸州音乐节吸引全国乐迷聚集。

只有在供应链上打下一个过关的底子,能快速响应动态变化的出行需求,才能稳定吸引消费者驻足。再加上前文提到的,加入阿里核心电商体系延伸了更多市场触点,飞猪的武器库应该还会有更大扩容空间。

03、反内卷的可能性

烈性竞争环境极易引发行业内卷,内卷则会催促竞争者在效率、服务、产品等多个因素之间做取舍和割让,最终进入无意义的消耗——既留不住用户,也做不深市场。

相比之下,飞猪破局成效初显,提供了一些内卷之外的解题思路。

如前文所言,垂类 OTA 的流量开源一直是个难题,过去也有平台试图通过内容破局,但大多因为缺乏稳定的流量基底,最终收效有限。

而飞猪恰好抓住了两个关键机遇:一个是阿里内部的组织重构,加入阿里中国电商事业群后,能通过产品上的变化,直接承接淘系的流量和会员资源,搭建起稳定的流量输送带;另一个是根据旅游消费仍在升级的趋势,思考供给和客户匹配的策略,用户不再只看低价,更愿意为有品质、有连贯性的服务买单。

这种基于大消费生态的联动模式,背靠的是体系化的能力,其他玩家确实很难复制。

以及,酒旅消费复苏的同时,供给与渠道之间的矛盾愈发尖锐,最终消费者的权益在双方的撕扯中受害。今年,反内卷已成为市场进化的主旋律,以价换量的游戏很难再继续进行。飞猪十一的亮眼表现,最难能可贵的可能并不是速度,而是让行业看到酒店商家 量质齐升的事实。

从早期的轻模式转向轻重结合,不是只追求短期的交易规模,而是用合适的速度赚合适的钱,和商家一起做长期的价值增长,这种 合作共赢 的逻辑,显然比 竭泽而渔 更能走得远。

另一方面,据飞猪官方账号,2025 年双 11 的 旅行神券 已经在 10 月 4 日晚开抢,这意味着国庆之后,下一场战役已经打响。

飞猪开始让外界开始重新审视它的进阶成色。

*题图及文中配图来源于网络。

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