免费换新！淘宝闪购饿了么发布首套城市骑士制服

大家好，我是专注即时零售领域的刘老实。

8 月 25 日上午，淘宝闪购与饿了么联合官宣外卖行业首套城市骑士秋季制服。这一行业首创举措不仅让约百万活跃稳定的城市骑士将免费换上包含新制服、新头盔、新餐箱在内的全套装备，更被视作外卖行业职业化升级的关键标志，折射出社会各界对 城市骑士 这一职业的全新认可，引发网友与行业广泛关注。 

此次发布的新制服，在外观设计上颇具巧思。其以阿里品牌标志性的橙色为主色调，采用赛车服风格打造，利落的倒三角版型搭配类连体式剪裁，营造出干练挺拔的视觉效果；挺括的肩线与收束的腰线设计，既充分满足骑士日常骑行、取送餐的活动需求，又鲜明展现出职业气质，凸显出城市骑士兼具活力与专业的职业形象。

值得关注的是，衣身集中呈现了 20 余个阿里系品牌 Logo，除淘宝闪购、饿了么外，淘宝、天猫、支付宝、阿里云、通义千问、高德、盒马、飞猪等均在列。像是有 20 多个品牌都来为骑士撑腰了，社交媒体上，不少骑士与达人如此评价，而这一设计也呼应了此前阿里及蚂蚁旗下 20 余个品牌联合发起的 城市骑士・橙意计划—— 该计划面向所有外卖平台骑士，旨在共同构建更完善的激励机制与保障体系。

在功能性与实用性上，新制服的设计更是暗藏诸多贴心细节。面料选用与专业户外品牌同款的 3L 复合功能面料，具备防风、透气、防泼水的特性，且高稳定性、耐用性等关键指标均超出相关国家标准，能应对不同天气条件下的工作需求。

安全保障方面，衣身设置大面积警示级反光条，显著提升骑士夜间骑行安全；右袖卡袋专门设计为透明信息袋，可存放骑士血型、过敏原及紧急联系人信息，以便突发情况下第一时间提供关键救援依据；配套的腰包还兼具医疗安全包功能，内置消毒棉片、创可贴等多种急救用品与药品，骑士既能用于自身临时自救，也可随时帮助有紧急需求的市民。

同步升级的还有配套的外卖箱与头盔。43L 大容量外卖箱不仅具备防水保温功能，还增设了防盗锁扣，兼顾实用性与安全性；头盔采用 ABS 盔体搭配 EPS 缓冲层，抗冲击性能大幅提升，同时预留了行业首创 骑士 AI 助手 的搭载接口，为后续智能化升级预留空间。此外，制服后背腰部设有魔术贴区域，骑士可根据个人喜好自定义文字，让职业制服成为个性表达的延伸。

更让骑士群体暖心的是，此次制服定版与调整过程中，他们深度参与了建言讨论。不少骑士从实际工作场景出发提出的设计建议，均被采纳落地。

杭州骑士黄晓琴就分享道：上周试装时提出反光条需要加粗，这周就看到调整了，特别贴心。新制服既懂我们的工作需求，穿起来又利索便利，特别有职业荣誉感。

除免费换装外，淘宝闪购与饿了么当天还宣布全面升级城市骑士保障激励体系：面向全国骑士提供养老保险、医疗保险补贴，补贴比例最高可达 100%，同时覆盖防暑险等专项保障；橙意计划 将加码对骑士爱心善举的激励，且激励不设上限，还将专项增加骑士及子女就学的助学金，加大对困难骑士家庭的帮扶力度；平台也将进一步加大投入，对安全骑行的骑士给予更多奖励，并升级骑士安全救援产品体系。

事实上，此次制服发布与保障升级，是饿了么推动骑士职业发展的延续动作。早在 8 月 17 日，饿了么董事长兼 CEO 范禹便通过内部信宣布，全体骑手正式升级为 城市骑士，启动职业形象与保障体系的全面升级。

长期以来，饿了么持续致力于提升骑士 衣食住行用 体验：提供实惠可口的骑士餐、联合各地政府与商家建设超 10 万座骑士驿站、在多地推出一站式骑士公寓等。

今年夏天，淘宝闪购联合饿了么还推出超时免责、安全路线推荐、疲劳提醒、防暑保障等措施。数据显示，截至 7 月底，饿了么骑士月活数量整体增长 181%，其中众包骑士增长 236%；7 月收入超过 1 万元的骑士数量，更是达到去年同期的 2.8 倍。

在公益帮扶层面，饿了么亦持续投入：已累计投入超 2000 万元，为 600 多位大病骑士家庭提供援助，为 400 多位骑士及子女提供助学资助与研学服务；搭建的行业首个骑士公益激励体系 社区侠，每年可带动超 43 万次公益行为，让骑士成为城市里的 隐形守护者—— 他们或关爱老人群体、或参与见义勇为，甚至协助警方破案，深度融入城市服务。

外卖行业首套制服的落地，绝非单纯的 换装，而是 城市骑士 职业化进程中的重要节点。淘宝闪购与饿了么的系列举措，正推动这一职业向 有技能认证、有社会保障、有职业进阶 的现代服务业岗位转型。

随着骑士职业认同感的提升，其服务品质将进一步优化，也将吸引更多人参与到城市服务与建设中。在大消费时代背景下，这支穿梭于街巷的城市力量，必将以更专业、更有温度的形象，成为现代都市不可或缺的重要组成部分。