大家好，我是专注即时零售领域的刘老实。
日前，很多盒马用户通过多种渠道发现，为了庆祝十周年，盒马和88VIP合作，推出了一系列的活动。其中，从8月4日持续至9月10日，淘宝 88VIP 新增了一项重磅会员权益，用户可领取一张有效期为 90 天的盒马 X 会员体验卡。
在刘老实看来，这一举措，不仅是双方会员体系的首次深度打通，更是阿里巴巴生态内部资源整合与协同发展的重要信号。01权益打通引发的争议风暴
此消息一经公布，迅速在消费者群体中引发了广泛讨论，争议声也随之而来。对于盒马的老会员而言，他们感到自己的权益受到了一定程度的冲击。
即使用户新开通 88VIP，再叠加 88 元开通盒马相关权限，总共花费 176 元就能享受两者服务，这比单独开通盒马 X 会员节省了 80 元。
而原本花费 256 元购买的盒马 X 会员年卡的用户，如今淘宝 88VIP 用户仅需付出 88 元即可免费领取 90 天体验卡。这种巨大的价格落差，让老会员们觉得自己的忠诚度没有得到应有的回报，甚至有被 背刺 之感。值得注意的是，权益更丰富的钻石会员暂时未受这一变动影响。
而价格差异也让不少人对 X 会员的必要性打上了问号。毕竟淘宝闪购每天都会发放 8 - 10 元的代金券，虽然需要凑单满 49 元才能免运费，但优惠力度已与会员日 88 折相差无几，两者在价格层面的区分度并不明显。更有人体验后发现，通过淘宝闪购直接购买，叠加各种补贴后，价格甚至比盒马会员在盒马 APP 下单还要低不少。
刘老实对此进行了实测，比如450g北美进口车厘子，淘宝闪购平台补贴后仅需38.9元，而通过拥有x会员的盒马APP下单，则需要44.91元。这种价格上的倒挂，让不少消费者觉得盒马会员的 优惠 名不副实，甚至有用户调侃 花了钱办会员，反而买得更贵了，这无疑削弱了盒马会员体系对消费者的吸引力。
不过，不同用户的感受存在分歧。有住在盒马周边的住户提到，淘宝闪购并未涵盖盒马全部商品，也不参与晚间闪购打折活动，因此他们认为 X 会员仍有其价值。
有用户表示，自己成为会员才 4 个多月，就已经节省了 2000 多块钱，88 折、周五半价以及专享券等权益让他觉得很划算，对住在周边的人来说确实有用。
随着争议出现，已有部分用户联系客服要求退费。其中，一部分人因会员卡已使用且享受过相应优惠，被客服告知无法退卡；另一部分人则根据会员卡的使用时长，获得了按比例计算的退费。
同时，盒马会员权益在此次合作后也被指出现变相缩减的情况。比如，88 折优惠限制增多，工作人员称 88 折只能在会员日使用，且会员日只能在周一到周四中选一天，这与部分用户理解的 日常 88 折 大相径庭。还有用户反映，在符合条件的情况下仍无法享受 88 折优惠，认为盒马存在虚假宣传的嫌疑。
而淘宝 88VIP 自身在 2025 年也对权益进行了调整，无限次退货包邮改为限额补贴，大额券门槛降低，部分商品专属折扣缩水。
02淘宝布局背后的双重战略意图
从盒马的发展历程来看，尽管其作为阿里巴巴旗下的新零售标杆，在过去十年用优质商品和快速配送模式改变了不少消费者的日常消费方式，但在竞争激烈的生鲜零售市场，依旧面临着持续增长的压力。上月，盒马作为一级流量入口出现在淘宝闪购的首页，已经为其带来了大量的流量注入。而此次与淘宝 88VIP 会员体系的打通，更是为盒马提供了一个接触海量高质量用户的绝佳机会。
淘宝 88VIP 作为国内最大最优质的会员体系之一，积累了庞大且消费能力较强的用户基础。这些用户对于品质生活有着较高的追求，与盒马的目标客群高度重合。通过给予 88VIP 用户盒马 X 会员体验卡，盒马能够快速将这些潜在客户转化为实际体验用户，让他们亲身感受盒马的商品与服务优势，进而吸引其中一部分用户成为长期稳定的盒马会员，为盒马带来新的增长动力，有助于盒马在会员数量和市场份额上实现新的突破。
淘宝闪购自 4 月底正式上线以来，发展迅猛，凭借500亿补贴和首页 C 位等优势，目前日订单峰值更是飙升至 9000 万单。然而，在快速发展的过程中，淘宝闪购也面临着非食外卖订单，尤其是生鲜外卖订单不足的短板。而生鲜外卖市场潜力巨大，对于提升平台的用户粘性和消费频次有着重要意义。
盒马在生鲜领域深耕多年，拥有完善的供应链体系、丰富的生鲜品类以及高效的配送能力，最快 30 分钟即可送达的服务深受消费者青睐。淘宝将盒马纳入其即时零售生态，能够有效补充淘宝闪购在生鲜外卖方面的不足。通过与盒马的合作，淘宝闪购不仅能够为用户提供更丰富的生鲜商品选择，满足用户即时性的生鲜购物需求，还能借助盒马的品牌影响力和服务品质，提升自身在即时零售市场的竞争力。
同时，盒马的加入也如同一条鲶鱼，能够刺激淘宝闪购生态内的其他商家，促使他们提升自身服务和商品质量，吸引更多原本与竞对独家合作的商家入驻淘宝闪购，进一步丰富平台的商品供给，形成良性竞争的生态环境。
此次淘宝 88VIP 与盒马会员体系的打通，虽然在消费者权益方面引发了一些争议，但从战略布局来看，对于淘宝和盒马而言都有着深远的意义。然而，如何在追求业务增长与保障消费者权益之间找到平衡，如何在内部资源整合过程中协调好各方利益，将是未来双方需要持续探索和解决的关键问题。不过，这一举措最终能否达成预期目标，推动双方在激烈的市场竞争中脱颖而出，还需时间和市场的检验。
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