作者:郭德亮
随着Deepseek等AI工具的爆火爆红,对企业和个人来说,真正值得期待的是智能体。
智能体即AI Agent,相比通过提示词跟AI直接对话,智能体可以根据用户的对话和反馈,理解用户的潜在需求,深度思考、自主规划,然后给出具体有效的解决方案。
智能体超越了对各类话式AI工具的很多局限,让每个普通人也能方便地使用AI。
很多企业和个人,越来越喜欢用智能体来解决问题,原因在于智能体使用门槛更低,不需要懂多少代码和系统开发能力,就能拥有一个多功能AI助手。
智能体操作流程非常简单,少代码,甚至0代码操作,只需用日常自然语言指令,就能开发一个特定功能的智能体。比如写文案,做图片,做图表,设计海报,统计数据,分析报告,引流获客等等。
下面我就来分享如何从0-1开发一个能自动引流获客的智能体?
我们分成三个部分详细展开:
国内3大智能体平台都有哪些特点?智能体精准引流免费获客有哪些优势?通过五个步骤带您从0-1开发精准获客的智能体?一、国内3大智能体平台都有哪些特点
通过五个步骤带您从0-1开发精准获客的智能体?一、国内3大智能体平台都有哪些特点
目前国内主流的智能体开发平台包括:百度文心智能体、字节扣子(Coze)和腾讯元器。这三个智能体平台基本能满足企业和个人多场景多任务的需求。
百度文心智能体平台网址:https://agents.baidu.com/
字节扣子(Coze)平台网址:https://www.coze.cn/
腾讯元器平台网址:https://yuanqi.tencent.com/
下面我们从技术特点,生态优势,差异化特点等几个维度简单介绍一下。
国内3大主要智能体开发平台二、智能体精准引流免费获客有哪些优势?
传统营销方式面临很多问题,比如严重依赖个人经验,全程需要客服接待,覆盖时段有限,营销成本更高等等。而智能体引流获客是破解传统获客难题的有效利器。
智能体引流获客的四大降维优势:
1、大幅降低获客成本
传统营销痛点:广告投放费用(CPC/CPM)持续增长,人力成本(销售、客服等)更高,转化漏斗各环节流失严重,无效流量增多。
智能体降维优势:
替代高成本人力:智能体可以承担大部分初级咨询、线索收集、FAQ解答、预约引导等基础工作,大大减少对人工客服和初级销售人员的依赖。
提升转化效率:智能体通过即时响应、精准解答、个性化引导,缩短用户决策路径,提高从流量到线索、从线索到商机的转化率,降低获客成本。
减少无效客户:基于行业知识库的精准解答,通过对话识别搜索意图,能更有效过滤掉非目标客户,避免在无效线索上浪费人力和广告预算。
7×24小时低成本覆盖:无需额外人员费用,就能实现全天候即时服务,边际成本很低。
智能体降维优势体现:把获客核心成本结构从高昂的人力+广告费转变为固定的技术部署+较低的边际服务成本,从根本上改变了成本结构模型。
比如我们曾合作的某餐饮品牌,通过百度商家智能体引流获取客户效果:客户搜索效率提升10倍(从6家/天→60家/天),销售人力成本下降75%。百度智能体获客成本降低65%,同时有效转化率提升110%多。
2、精准流量数据提升
传统营销痛点:广告投放吸引的流量泛而不精,用户意图不明确,广告平台无效流量灌水;人工初步筛选效率低、主观性强、很容易出错等。
智能体降维优势:
主动搜索意图挖掘:通过自然语言对话,智能体主动询问,精准锁定用户需求,深度挖掘客户的真实痛点和合作意向,比表单留言或点击行为更能反映用户意图。
实时筛选与分级:在与客户对话过程中,基于预设条件和模型,智能体可以实时判断线索质量,比如需求紧急程度、预算范围、需求匹配度等,并进行初步分级,便于后续跟进。
个性化引导:根据对话中获取的有效信息,智能体可以提供更相关的内容,比如产品介绍、具体案例、优惠政策等,详细解答,提供下一步行动建议,吸引真正的潜在客户。
数据驱动优化:对话数据不断反馈给模型和知识库,积累越多,后续的流量识别和引导更加精准。
降维优势体现:把流量筛选和初步转化的过程自动化和智能化,直接从泛流量池中筛选出高意向客户,大幅提线索质量,让销售团队人员集中在最有可能成交的精准客户上。
比如我们曾合作的某零售品牌广告投放效果,传统方式和智能体数据对比:
某零售品牌广告投放效果对比3、全天24小时全时段覆盖
传统营销痛点:人工服务受限于工作时间,非工作时间咨询无法及时响应,导致大量商机线索流失;用户等待时间长体验差,可能被竞品抢去。
智能体降维优势:
全程在线:提供7×24小时即时响应,用户在任何时间发起咨询都能得到反馈,不放过每一个可能的商机。
即时响应:用户有意向或疑问时,智能体能立刻给出解答,避免用因等待而放弃或转向竞争对手。
提升用户体验:快速响应是用户体验和信任的基础,智能体能有效满足这一需求。
降维优势体现:打破获客上的时间限制,把获客能力从有限时间窗口扩展到全时段覆盖,特别是在非工作时间段内的客户需求。
比如亮见网络营销创建的几十个获客百度智能体,每天24小时在线,全时段覆盖引流,全自动响应客户需求,转化效率比人工更高,全程不需要人工参与。
4、知识库持续积累数据
传统营销痛点:客户咨询过程中积累的宝贵经验,比如常见问题、客户痛点、竞品对比、行业趋势、行业洞察等,都分散在不同的销售、客服等一线人员头脑中,或者是一些零散的记录中,难以系统化收集、分析和使用;更严重的是公司人员流动会导致大量的知识经验流失。
智能体降维优势:
结构化沉淀:所有用户与智能体的对话细节都被完整记录下来,时间久了,形成庞大的原始数据信息。
行业洞察提炼:
高频问题挖掘:智能体自动识别用户最常问的问题类型、遇到的难点,持续优化知识库内容信息。
真实需求分析:发现客户新的需求点、未被满足的痛点,指导下一步产品研发和营销推广策略。
竞品情报收集:收集整理用户提及的竞品优势对比,了解竞品的发展动态,评估自身的优劣势。
用户画像分析:通过大量的对话内容,不断细化和完善用户的具体画像。
行业知识闭环:分析得到的需求洞察直接用于丰富智能体的知识库,持续优化对话策略,最终形成数据-洞察-优化-更好的数据的正向循环。
企业知识资产化:把企业相关的零散、一线的经验和知识,转化为可持续积累、可迭代、可复用的企业核心数字资产,长期持续增值。
降维优势体现:把企业一次性的获客转化为持续增值的数据资产积累。智能体不仅是引流获客的普通工具,更是企业捕捉行业变化,理解市场,优化产品,提升服务的数据智囊团。
比如我们合作过的某品牌网络推广案例,通过年度陪跑,已经形成一套高效的内容营销体系:智能体对话数据分析→发现精确长尾需求→智能体矩阵全覆盖→精准流量大幅提升→知识库信息持续优化→智能体对话质量更高→有效线索持续增长。
三、五个步骤从0-1带您开发精准获客智能体
接下来,我就结合我们亮见网络营销自己的智能体获客案例,详细拆解企业引流获客这个核心板块具体是怎么操作的,我就用目前比较热门的百度文心智能体,来演示如何搭建一个可以自动引流获客的智能体。
1、百度文心智能体优势分析
使用百度文心智能体平台基于两点考虑:一个是实现自动获取流量;一个是实现获客功能。
下面先详细分析,智能体如何实现自动获取流量。
用百度文心智能体就是利用百度搜索和百度平台双重推荐,关键词排名有优势,能获取精准流量,有效客户的转化率比较高。
下面我就以我们公司实际的业务案例来系统拆解。我们公司业务是给品牌方做网络营销方面的咨询和陪跑,帮助品牌方建立网络营销推广渠道,获取流量和转化率提升。
我们是怎么在同行众多竞争比较大的情况下胜出的呢?
从用户需求的热度来看,网络营销推广这个关键词热度比较高,竞争比较激烈。当然这个关键词的商业价值也比较大,有很多同行在争抢。
如图3所示,关键词网络营销推广搜索热度调研结果:
网络营销推广关键词搜索热度指数
网络营销推广这个关键词在百度搜索展现效果如下:
网络营销推广关键词百度搜索排名2、搭建百度文心智能体具体步骤
大多数人创建智能体,没有写代码的能力,我就用最基础的日常语言模式,创建百度文心智能体,全程0代码。
第一步:注册智能体账号
百度智能体账号也就是百度账号,用手机号接收验证码,可以直接登录。
百度智能体账号注册界面
第二步:创建智能体
按照系统提示,一步步填写资料。
智能体名称和简介资料填写要符合三个标准:一要符合正常的语序;二要包含热度关键词;三通俗易懂。
重点强调一下,智能体名称一定要包含热度关键词。
填写智能体名称的时候,尽量用需求热度比较高的关键词名称,因为这个关键词自带精准流量。
这样创建的智能体就能获取精准客户,比如我们创建的网络营销类的智能体,就用了包含网络营销,营销推广,网络营销策划,网络营销推广公司等。
这些热门关键词本身就有比较精准的搜索需求,目的是为了借助关键词本身的搜索流量,把精准客户筛选出来。
由于不同行业具体需求有差异,创建行业智能体的时候,可以用包含本行业热度高的关键词,作为智能体名称,比如餐饮行业招商加盟的智能体,就用包含具体细分行业的关键词,像火锅店、炸鸡店、茶饮店等关键词作为智能体名称,而不是餐饮店这样的宽泛关键词。
关键词越具体,转化越精准。
比如图6所示,我用的是网络营销推广,而不是营销,获取的客户大部分都是对网络营销推广,网络营销获客有需求的客户。
百度智能体账号创建界面
接下来智能体设置很关键,设置的好会直接影响智能体和用户对话的效果,也会影响最终的客户转化效果。
人设与回复逻辑这个模块包含几个部分:角色规范,思考规范,回复规范,也可以根据实际需求增加模块,如图7所示。
最终的目的是为了让创建的智能体更聪明。每个智能体平台都有通用的功能框架,设置提示词就是为了消除智能体的幻觉,让它更准确理解用户的提问,提供更匹配的解答。
百度智能体账号设置界面
人设与回复逻辑这个模块非常重要,这个部分内容填写的资料质量好坏,会直接影响智能体的权重,影响在百度搜索结果中的排名,流量获取,客户转化以及用户使用体验,一定要仔细填写。
根据我们曾创建过几百个智能体的经验,简单总结了几个要点:
(1)角色规范设计要点
智能体角色规范设计要点
角色设计的本质作用:在首屏对话中建立行业专家形象,最大化规避你是谁?你能做什么?等等无效提问。
(2)思考规范设计要点
智能体思考规范设计要点
思考规范设计的本质作用:把咨询对话的过程转化为标准的思考过程,用流程思维替代随机匹配。
(3)回复规范设计要点
智能体回复规范设计要点回复规范设计的本质作用:建立一套用户认知对齐系统,保证智能体在理解与执行过程中,尽量减小偏差。
开场文案设计同样可以优化,要点有两个:一个要点是用户一看就明白你擅长做什么,如何向你提问,给出几个提问样本,好处是,能提高用户转化率;另外一个要点是尽量植入自己的品牌信息,甚至是联系方式。
开场文案格式参考如下:
智能体开场文案格式
按照以上流程编辑好之后,提交等待审核通过。
第三步:智能体调优
根据系统反馈,进行智能体调优,以获得百度搜索分发权益,这个环节非常重要。不然,即便创建再多的智能体,也无法获得排名和精准流量。
智能体调优的本质,是通过技术手段,优化智能体的感知、思考、决策、执行的转化闭环,让它在与用户对话的时候,实现性能、稳定性与用户体验的最优化。
总之,智能体调优的目的就是让智能体更聪明,能准确理解用户的提问意图,有效解决用户的问题。
智能体调优可以根据实际实际需求可繁可简,并且可以通过后续持续优化,让转化效果最好。
复杂一点的智能体,需要熟悉平台的算法优化、架构设计、数据库等多个维度,按需定制;简单一点的智能体,可以通过纯自然的语言指令,不断提交测试,直到符合智能体平台推荐的标准为止。
如图12所示,创建的智能体符合百度平台标准,就会被百度搜索收录,并且参与排名,获取流量。
百度智能体质量分析
创建的百度文心智能体符合标准了,就会进入百度搜索排名和百度AI推荐序列中,当用户搜索或者对话过程中,很可能会触发我们创建的智能体,获得精准流量。
具体排名展现的效果,如图13所示:
网络营销推广关键词智能体百度排名结果
如果百度平台判定智能体质量较高,当用户搜索跟网络营销推广相关的长尾关键词需求时,百度都会推荐我们的智能体参加排名,获得更多的精准流量。
从我们获取到的客户数据来看,有一部分是新媒体推广方面的需求,比如如何做某音营销推广,如何做某书营销推广,如何做短视营销推广,如何做公众号营销推广等等。这类用户质量也是比较高的,也转化了不少。
更多的还是跟网络营销推广最相关的用户,如图14所示:有大量城市+网络营销推广的长尾关键词需求也推荐了我们创建的智能体。
网络营销推广关键词智能体百度排名结果
热门城市有多少呢,总共有300多个地级及以上城市,其中包括一线城市名称4个,新一线城市15个,二线城市名称30个,三线城市名称70个,四线城市名称90个等。
做过网络营销推广的人都知道,这些细分精准长尾关键词所带来的客户质量会有多高,他们都在花大把的钱投放这些长尾关键词的广告,而我们可以免费获取这些精准客户。
当然,现在的流量红利期已经过了,但还是有不少城市+网络营销推广的排名一直都在。
这就是我们作为网络平台布局先行者应该拿到的流量红利,扩展到其他行业也是这样。谁做得足够早,对网络平台来说,我们提供了稀缺资源,满足了用户的具体需求,平台当然就会优先推荐,有流量扶持和奖励。
其实,这套获取平台流量红利的策略和打法,我们一直都在用,比如原来我们用站群的方式获取招商加盟行业的流量,最多的时候我们做了100多个网站,做了大量相关的优质内容覆盖整个行业,当用户搜索行业中任何一个关键词,都有几个网站占据靠前的排名,甚至整个百度搜索结果霸屏,用户没有更多选择,只有选择我们。
后来新媒体出现了,我们又注册了大量的品牌新媒体矩阵账号,比如某音矩阵账号,某书矩阵账号,某众号矩阵,某乎矩阵账号等等,同样也是瞄准某些细分行业的关键词,做了大量的内容覆盖,包括图文和短视频,策略同样有效。
现在智能体出现了,我们也是一样的策略和打法,瞄准精准需求的关键词,做了大量的智能体矩阵覆盖,最后的引流转化效果都很不错。
这也是我们做内容营销遵守的核心理念:每个关键词都是一座金矿,每一篇内容都要带来转化。
所以,我们只要深刻理解平台的算法和内容推荐机制,不管什么平台,不管什么形式,我们都能快速适应,做出平台需要,用户需要的优质内容,最终形成平台、品牌和用户三方共赢的精准流量获客体系。
第四步设置线索转化组件
上面我们详细分析了智能体如何自动免费获取流量,下面再来详细拆解智能体如何实现精准获客功能。
百度智能体自带了线索转化模块,我们只需要根据系统提示设置就行了,操作非常简单。
这也是百度智能体比较有优势的地方,基本实现了从需求挖掘,到智能体搭建,再到线索转化的闭环。
智能体线索转化组件设置
编辑线索转化组件分成两个小步骤:
第一小步是基础配置,表单选项选择联系方式,用户对话的时候,可以直接留电话。
智能体线索转化组件基础配置
第二小步是召回配置,可以简单介绍自己的业务,能给用户带来什么价值,以及给用户的行动指令,让用户接下来干什么。
两个小步骤设置完,确认提交。
智能体线索转化组件召回配置
第五步:获取客户线索数据
用户通过百度搜索,看到智能体排名,进入智能体对话界面咨询,就会显示对话过程和留言提示。
比如一个用户想要咨询了解火锅店品牌如何营销推广,智能体反馈如下:
用户与智能体与对话过程
智能体回复完毕之后,在对话的结尾处,会有留言框弹出,自动引导用户留下电话,便于我们进一步直接沟通。如图19所示:
用户与智能体对话留言框
这样百度智能体就相当于一个全能的客服人员,每天24小时实时在线回答用户提问,跟进用户,引导客户留言获取数据,而且还不用付工资。
我们创建的网络营销推广百度智能体,从实际获取的流量数据来看,刚上线一周左右,就获得了百度很高的排名,精准流量一直持续增长,最好的时候仅仅通过百度智能体带来的精准客户留资,每天都有一二十个。
紧接着,我们持续创建了上百个跟关键词网络营销推广相关的百度智能体,形成一个覆盖网络营销推广业务需求的智能体矩阵,用户只要搜索跟网络营销推广,网络推广公司,引流获客等业务相关的长尾关键词,都能找到我们,并且可以直接留资。
百度智能体后台数据展示
智能体客户的对话详情,以及咨询过后留下的电话或者微信,我们都可以在后台直接看到。
百度智能体后台留言线索
从统计数据来看,这个百度智能体效果最好,每天都有几百个浏览以及对话,其他一百多个智能体矩阵效果也都不错,加在一起,一天总共有几千个精准对话,几十个高质量的精准客户留资。
在百度智能体后台,我们能看到用户详细对话记录,以及留下的联系方式,然后下载下来交给销售人员,直接联系洽谈业务。
现在大部分的网络平台流量下滑严重,不管是数量还是质量都是如此,百度智能体却给我们带来大量的优质客户,我自己都很意外。
百度智能体后台留言电话小结
很多行业都可以根据自己的业务情况,筛选出高质量的关键词,按照上面五个步骤搭建自己的智能体矩阵引流获客。
后续我们还可以根据智能体对话和转化情况,持续优化调优,搭配知识库,调整留言引导话术,直到智能体有更好排名,流量以及客户转化效果满意为止,更重要的是,这些智能体都是免费全自动引流获客的。
所以对于企业和个人来说,不管做什么行业,什么业务,都值得布局自己的智能体。
最关键的是,很多人可能还不知道,每个智能体平台都有自己的流量红利期。据我们测算,比如百度平台流量红利期也就是三个月到半年不等。
在流量红利期内,智能体平台都会给很多流量扶持,优先审核,优先推荐排名,特别是一些热度比较高的需求,更是如此。
随着智能体数量增多,每个行业大部分需求都覆盖了之后,智能体平台审核会越来越严格,而且排名和流量竞争越来越激烈。
所以不管是企业,还是个人,根据自己的业务需求,在各个平台尽量多创建智能体,建立更多的免费流量渠道。
如果大家对智能体获客有什么想法,欢迎留言交流!
全文完
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