2024年，私域非常乐观！

这段时间业内只要见面，必然讨论2024的各种可能。大家观点都很直接，要么偏向保守，一如2022和2023，要么偏向乐观，认为可以增加投入了。我们倾向后者，认为2024会比想象中乐观。

保守的根本原因还是被过去两年的市场吓怕了。尤其是2022，当时第一季度，仅见实团队自身的感知，那几乎是这几年来私域需求最旺盛、热度最好的时候，许多企业不断增加投入，招人、买系统和工具、准备市场预算和运营预算，期望能在2022年加码，让私域带来更多收入。事后形容，那段时间几乎如烈火烹油，市场极度乐观——再坏又能怎么样呢？2021年就是最好的样子啊，一点小事很快会过去的。

结果没想到，从那年第二季度开始，事情急转直下。那一年，见实曾坚持在北京召开了一次行业大会，售出了800多张门票，结果现场只来了400人左右——前一天传出的疫情消息，让很多朋友改了安排。可就算这样，一个与会观众告诉我，他们报名参与的至少4个行业大会中，这是唯一一个开成的。整个2022年，我们只完成了工作计划的25%-30%。

那时糟糕的环境导致许多曾经熟悉的私域团队、私域服务商和工具商没能挺过那一年和接下来的2023年，成为了拍死在沙滩的前浪。创业公司的境况，则体现在了身边越来越空的写字楼、越来越沉默的业内群中。

概括2023年，全年则几乎一个关键词足够，降本增效。我总记得年中时和一家上市公司高管讨论，对方反问我的一个问题：

现在这个时间点要怎么存活？

降本增效是最直接有效的方式（裁员+减少市场支出的同时努力提高人效）。

2023年有一个非常深刻的现象，是很多来谈合作的新伙伴，第一句话多是：对不起啊，没有预算啊。意思是，我们要通过这次合作，先挣到养活对方团队的钱，再挣到养活自己团队的钱。

降本增效的习惯，经过两年时间强化，估计已深入了很多公司骨髓，估计在2024年也会持续下去，许多企业面对市场时仍然会下意识保守对待，继续压缩市场支出和投入。

这样的话，为什么还说2024比较乐观？

聊这个问题前，我们要先说一说2023年。刚结束的这一年真的不好吗？

不尽然。

见实专注私域领域，因此我们要聊的前提就是私域表现如何。恰恰相反，2023年私域其实被市场更为重视，对营收增长也起到了更大支撑作用。比如下图：

6成（参与调研的）企业认为私域贡献收入更大了。

这个结果出现在见实2023年底展开的行业大调研中，并被记录在了《收入跃升与平台偏爱：2024全域运营趋势年度调研报告》。

年底我曾和几大品牌高层（包括跨国公司）在一起聊天，他们讲起一个非常有趣的对比：

负责私域的部门此前在公司内部并不算被重视。直到2023年开始发生翻天覆地变化。在这一年，用户行为习惯发生了太多变化，更追求价格平实且好使的产品，而直接忽略了务虚的品宣，平替、实在、低价，这样的词汇不仅常见，也成为了用户实际选择。导致曾经畅行的推广策略很多变得没用了——但部门必须完成KPI，企业必须要实现增长，这时兄弟部门只能求助于私域部门。私域部门一下子就上升到了香馍馍一样的地位。

到2023年底，虽然大部分中小企业的私域部门多在3-5人，可是成立独立私域部门的企业数，已在调研中占到了34%之多。和市场部、用户运营部、销售部、电商部等一样，私域已经成为各个企业的基础部门之一。

我们也干脆问他们：

2023年中，哪些渠道的利润算是不错？

答案还是私域。

因为没有获客成本，无需反复投放广告。而且在2023年，许多企业的客单价和复购率在普遍上升，带来利润自然上升。

尤其到了2023年，业界大规模进入私域已经4年。如果说刚进入私域的企业，在第一阶段会追求转化，第二阶段会追求复购率和客单价提升，那么第三阶段一定是追求扩展销售，销售不仅仅约束在现有产品中。2023年，恰是许多企业在第二阶段，或已经涉足第三阶段。

在《2024私域人才需求和薪酬报告》中还能看到同时另一个现象：

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