图片来源：摄图网
近日，百度副总裁璩静因发布视频中的言论引发广泛争议，员工闹分手提离职我秒批公关人春节周末没有假期等让网友表示无法认可。中新财经从多名内部知情人士了解到：舆情危机酿成的背后，与璩静近期在百度公关部内推进的一项短视频项目有关。据了解，该计划要求公关部自璩静以下全员开通短视频自媒体账号，没有人可豁免，不做自媒体将影响年度绩效。知情人士还表示，这项要求公布后，有数名百度公关部员工选择了离职。
5月9日凌晨，璩静就其个人短视频引发的舆情风波在朋友圈发文道歉。璩静表示，发布短视频之前，我没有事先征求公司意见，不符合相关流程，也不代表公司立场，特此澄清和道歉。视频中很多不妥不适之处，使外部对公司价值观和企业文化产生误解，造成了严重伤害，也在此诚恳道歉。璩静表示，发短视频的初心是想把工作做好，但心太急了，方法不当，给大家带来了不适和困扰，诚恳接受各种批评。
5月9日晚间，中新财经从百度内部人士处获悉，百度副总裁、公关负责人璩静目前已离职。其公司邮件信息显示已离职。同时，百度百科显示，璩静的相关Title已调整为：百度原副总裁(VP)。
值得一提的是，据企查猫信息显示，今年4月24日深圳市哇咔哇咔文化有限公司成立，注册资本1万元，公司法定代表人为璩静。公司经营范围包括：日用百货销售;家用电器销售;通讯设备销售;家居用品销售;礼品花卉销售;母婴用品销售;钟表销售;箱包销售;户外用品销售等。
企查猫显示，该公司法人即为刚刚离职的百度副总裁璩静，持股比例90%。另一名持股10%的股东邹少欢是璩静在百度任职期间的助理。
对于璩静亲自下场做短视频，且因争议性言论引发舆情事件的做法，公关行业资深人士姚素馨表示费解：公关跟公众交流的内容，其实是企业，而不是公关本身。璩静这一轮内容我最没有看懂的地方就是，交流的内容既不是企业的东西，也不是公关的东西。
姚素馨直言：这个言论不要说是一个百度的公关一号位了，就是一个大一点公司的高管，这么讲大概率也是会得到负面反应的。因为她讲的内容跟现在的舆情环境其实是不能匹配。
互联网产业分析师张书乐称，对于这些互联网大厂而言，选择这种方式出道，往往是因为企业品牌和服务正在走向中年，而和年轻人有疏离感，需要重构桥梁，网红显然是一个捷径。璩静事件是百度公关用力过猛，急于出圈让自己因为言论而掉坑。
从百度原副总裁下场做‘网红’事件回看我国网红经济发展情况：
——网红经济发展历程
随着网红经济高速发展，国内诞生了一批具有网络影响力的KOL达人。KOL通过自身影响和独特优势，对已形成一定规模的粉丝群体进行购买与成交上的精准高效营销。自带较高转化率特征的KOL，逐渐发展成为直播电商中的核心要素人，即主播。网络红人文化的形成与KOL影响力的渗透，同样驱动着直播电商的蓬勃发展。
——网红电商底层逻辑分析
在消费升级的时代，在供应链中实现单赢或双赢已经不足以改变原有的利益链条，多方共赢才有可能打破原有的供需结构。从网红电商的运营逻辑分析，该模式的崛起对供方、需方及两大服务方都有益。在MCN(多渠道网络服务)出现以前，电商平台服务消费者和品牌方，从而形成产品和服务闭环。MCN(多渠道网络服务)则服务原有的三方链条，重塑新的产品服务闭环。预计未来新的入居者也将以重塑新产品服务闭环的形式，对原有的供需结构进行重塑。
——网红电商转化率是传统电商的50倍
由于网红电商可以让KOL通过互联网直接与用户(粉丝)进行互动，因此相较于社交电商与传统电商，网红电商更具有互动性。在粉丝经济的当下，其购买转化率也远高于其他形式的电商。据数据显示，顶级网红电商的购买转化率高达20%，而社交电商购买转化率最高仅为顶级网红电商的一半，传统电商购买转化率也仅为0.37%。我喜欢你，我信任你，所以我会更愿意从你那里买东西。已经让网红电商的市场规模达到了790亿元，2015-2019年年复合增长率高达87%。
专家表示，企业高管亲自为品牌营销造势，目的在于提升品牌认知度和市场曝光量，通过构建品牌和消费者之间情感链接的方式，促进销量和市场占有率提升。长远看，重视营销内容和渠道创新，或是企业从追热点到实现长红的流量密码。
经济学人APP资讯组
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