11月25日，小桔充电在深圳举办2025年度合作伙伴大会，宣布更名为滴滴充电，启用新品牌标语10个电车车主7个滴滴充电，升级用户体验，旨在打造用户首选的充电服务品牌。
滴滴能源总经理解晶晶在会上表示，新能源产业正全面转向市场驱动与用户价值驱动。新升级的滴滴充电将携手合作伙伴为用户提供行业领先的充电服务。
据悉，小桔充电是滴滴旗下的数智化充电运营商，其依托遍布全国的充电网络，致力于为电车车主打造便捷、可靠、快速、安全的充电服务体验。截至2025年9月底，充电服务已覆盖全国超270座城市62000余座充电站。
充电行业的新趋势
经过多年的大规模建设，新能源充电桩在中国大部分地区已不再是稀缺资源。根据国家充电设施监测服务平台的动态数据，截至2025年10月底，中国电动汽车充电基础设施（充电枪）总数量达到1864.5万个，同比增长54.0%，已建成全球规模最大、覆盖最广、类型最全的充电服务网络。
随着充电桩数量的迅速增长，目前新能源汽车充电行业的主要矛盾正从充电桩数量不足转向优质、可靠的充电服务供给不足。
据第三方数据，目前国内超充桩中，500V功率120kW的充电桩占比6.8%，750V占比180kW充电桩占比53.8%，1000V功率大于250kW的充电桩占比39.4%。
此外，市场还充斥着大量的功率更低的慢充桩，这使得新能源车主充电体验差，无法匹配快速增长的新能源汽车行业。
与此同时，大部分玩家都在疯狂卷充电桩数量和规模，用户体验鲜有提及。
针对行业的一系列痛点，国家政策正在精准发力。国家发展改革委、国家能源局等部门近日印发了《电动汽车充电设施服务能力三年倍增行动方案（2025—2027年）》，其中明确，提出到2027年底，在全国范围内建成2800万个充电设施，提供超3亿千瓦的公共充电容量，满足超过8000万辆电动汽车充电需求，实现充电服务能力的翻倍增长。
中国电力企业联合会副秘书长刘永东表示，双碳目标引领新能源汽车持续快速发展，2025年预计新能源乘用车渗透率达到58%，建立以用户为核心的充电服务体系，针对不同类型、不同用户的充电需求，提供差异化服务，能够有效提升充电服务体验，助力行业高质量发展。
根据三年倍增行动方案要求，我国将新增10万个大功率充电枪，重点推进800伏以下电压平台充电设施的更新改造。这一政策导向不再聚焦设施数量，而是强调服务能力。
滴滴充电的解题思路
作为充电行业的领军者，滴滴充电一直都非常重视用户体验和用户服务，开辟了一条以用户体验为核心的全新赛道。
10个电车车主，7个滴滴充电，这句品牌标语背后其实表达着滴滴充电在用户渗透率和服务使用频率方面的优势。
这本质上是一种用户服务第一的战略，具体来看，滴滴充电打造了以下四项核心体验：
为用户提供3公里就在你身边的充电站服务。目前，滴滴充电已覆盖全国超270座城市62000余座充电站。在大部分城市的核心出行区域，用户在方圆3公里内即可找到小桔充电的场站，缓解找桩难题。
滴滴充电的充电桩可用率达97%以上。为解决充电过程中因设备异常导致充电中断（跳枪）的用户痛点，滴滴充电推出行业首创的跳枪赔付承诺。
充电服务在各环节被提速，快在充电每一步。2025年滴滴充电已实现快充枪覆盖，极速启动功能将平均启动时长缩短至10秒左右，加速充服务让用户充电速度平均提升8%。
滴滴充电还通过电池健康卫士等多项安全举措，护航整个充电过程。
升级用户体验的背后，离不开滴滴充电与合作伙伴的共同努力。今年，滴滴充电将桩企生态升级为智能超充生态，目前合作桩企数量超600家，商户数量超11000。除了在智能加速、智能运维、安全防护、车网互动等方面进一步提升外，今年宣布投入超1亿元，帮助商户升级充电设施。
未来的制胜关键
产品会被淘汰，但能源管理、网络运营、用户服务的能力，能让企业穿越周期。
这是刘润在2025年度演讲《进化的力量》中提出的观点，给充电行业所有玩家提供了长期的战略思考。
直击找桩难、坏桩、充电效率低、电池损伤等用户充电痛点，滴滴充电全新发布的新品牌标语10个电车车主7个滴滴充电，真正将用户体验放在首位。体现了平台要成为未来城市人、车、电、网高效协同的能源服务网络构建者。
站在当前时点，充电消费行为正从To B向 To C转型，未来胜负的关键点是用户，谁抓住了用户，谁就将大概率笑到最后。
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