一家年收超50亿的母婴巨头，增长的第一步，竟然是开出用户。
不过，我真心觉得，这套打法值得所有老板学习一遍。
当所有新消费品牌都在为流量内卷时，Babycare却在做一件看似自断财路的事：主动劝退那些薅羊毛用户。
这个举动，看似违背了用户越多越好的增长铁律，实则遵循了用户资产质量远大于数量的更高层逻辑。
作为一家坐拥全球5000万用户、超1000万高价值会员，并立志成为全球母婴第一品牌。它成功背后到底藏着什么秘密？
在我看来，Babycare的成功，源于反流量思维的经营哲学——用户资产思维。今天，我们就来彻底拆解它的三板斧。
第一板斧：精准识别 —— 找到高价值资产
在商业中，不是所有用户都值得重仓运营。
流量思维追逐的是人头，而用户资产思维经营的是人心。
前者是想方设法把货卖给更多人；而后者，是让一个对的用户心甘情愿地持续买、买更多，并帮你推荐。
Babycare深谙此道。它非常清楚，要不断地从4500万用户中，精准识别出那些能成为优质资产的人。
1.锁定高潜力股：从孕期用户开始他们发现，孕期用户是典型的高潜力资产——这类用户对母婴产品的需求贯穿备孕-生产-育儿全周期，生命周期价值极高。
于是，Babycare针对性地推出产检礼包 + 定制育儿知识体系。比如，根据产检时间节点，精准推送孕期营养指南、新生儿用品清单，在用户最需要的时候提供价值，自然而然地将其转化为长期忠诚用户。
果然数据显示，这类用户的年均消费是普通用户的3倍。所以生命周期持续时间越长，他的价值就越高。
2. 过滤不良资产：主动告别薅羊毛党对于那些长期只参与低价促销、从不复购的薅羊毛用户，Babycare则主动优化资产结构。
他们通过会员等级权益调整，逐步过滤这类用户。例如，黑卡会员升级时，新增了每月免费试用新品这类高价值用户喜欢的特权，但同时取消了部分低频用户依赖的大额满减券。
这个动作，看似赶走了用户，实则优化了资源配置，让营销成本降低了25%，还能集中火力服务好真正的资产用户。
所以，企业别光顾着拉新，还要善于把那些不良资产——无法从他们身上赚取利润的用户，去除掉。
第二板斧：价值锚定 —— 提升产品力与品牌力
找到对的人，只是开始；让他爱上你，才是关键。
Babycare的第二板斧，就是价值锚定。这是建立用户信任的核心支点，是让用户从认识到认同的决定性一步。
产品力：用户痛点是创新的唯一指令Babycare创始人李阔，把用户视为一切问题的起点和终点。他提出的C2B2M模式，就是基于中国母婴人群（C），由Babycare深刻理解需求（B），再直接反馈给制造商（M）。
把用户的抱怨，直接变成了爆款产品：
一个杯子解决一个痛点： 针对婴儿保温杯易呛水的痛点，团队历时6个月，首创双气孔平衡设计，让宝宝喝水流速均匀不呛咳。这款产品上市后直接成为类目TOP1，年销超300万件。
一次调研打开一个国门： 开拓日本市场时，团队发现当地用户对天然材质近乎偏执。于是推出全植物染色系列，单价是本土品牌的1.5倍仍供不应求
今天做品牌，不是简单打广告，而是要真正走进用户心里。品牌的意义感，本身就是一种强大的情绪价值，更能击中今天消费者的心智。
Babycare的品牌口号是为爱重新设计，使命是秉承父母之心做产品。像我这样直男爸爸，看见这句口号，都有被击中的共鸣。他们也没有停留在口号，而是用行动表达：
他们打造了妈妈的礼物品牌IP，把每款产品包装都设计成礼盒，附赠育儿手账。这种礼物感和仪式感让用户自发在社交平台分享，话题#babycare的礼物感 #阅读量破5亿，成为免费的传播入口。
他们还努力投身到无痛分娩、推动母婴室升级为移动育婴室等社会公益活动中，提升品牌形象。
第三板斧：全场景生态绑定 —— 从单次交易到终身伙伴
如果说第二步是让用户爱上你，那这第三步，就是让他离不开你。Babycare不仅提供全品类母婴用品，让妈妈爸爸一站式购齐省心省力，还构建一个育儿生态，将服务变成一张网，把用户牢牢绑定在自己的体系里，最大化其终身价值。
今天的消费，已经满足从功能需求升级到品质享受阶段。只卖产品，不提供服务是没有前途的。Babycare早就把服务从卖产品延伸到了解决育儿问题。
在国内： 搭建母婴知识社群 + 线下体验店 + 会员专属服务体系。会员能在社群问难题，去门店试产品，享专属权益。这套体系让会员复购率超过60%。
在日本： 针对当地育儿压力大的痛点，推出育儿顾问上门服务，定制婴儿房布置方案，甚至教新手爸妈做辅食。这项服务直接带动转介绍率超过40%。
现在，他们还推出了早教品牌 BCKID，提供育儿成长记录、母婴商城、育儿知识、专属育儿师全程指导等服务。
这套产品+服务的生态系统，才是Babycare最深的护城河。它将一次性的产品交易，转化为了持续性的关系经营。
这些动作都会让用户资产不断的增值，单个用户的LTV会越来越高。
给老板的行动指南：3问校准你的用户资产战略从Babycare的案例中，我们能看到流量思维和用户资产思维的天壤之别。无论企业规模大小，你都可以通过下面3个问题，来校准自己的战略：
你的不良资产有多少？ 是否有机制识别并管理那些只消耗资源、不创造价值的用户？你敢于为他们设置门槛吗？还是沉迷在越多越好的数字中。
你的用户资产增值靠是什么？ 是靠产品创新、极致服务还是创造情感共鸣的品牌？你最强、最依赖的是哪一项？
你的资产护城河在哪里？ 除了产品本身，你用什么（如会员体系、社群、生态服务）来深度锁定用户，让他们愿意持续忠诚，分享，不会离开？
一个不能沉淀用户资产的企业，是无法持续盈利，持续增长的。它或者昙花一现，或者永远辛苦增长，却获得不了利润。
唯有用户资产越厚，才能跨越周期。
写在最后：品牌的长期主义终局
Babycare是近几年新消费品牌中一个独特的存在，它吃到了流量红利，却未曾迷失于流量。这背后，正是创始人用户资产思维的深刻体现。
对于一家要做百年的企业，真正的资产从来不是厂房和机器，而是为它花钱的用户。babycare的5000万用户和1000万高价值会员，就是它最坚实的护城河，最值钱的资产。
更深一步，品牌竞争，本质上也是用户资产质量的竞争。谁能把用户从一次性交易对象变成长期共生的伙伴，谁能拥有更多长期共生的用户，谁就能穿越周期，活到一百岁。
而，Babycare，不过是这场用户资产革命的先行者。
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/完
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