@数科星球原创
作者丨苑晶
编辑丨大兔
2024年，全球贸易总额回升至24.43万亿美元，但在这一庞大数字背后，外贸企业正经历着前所未有的冰火两重天。
一方面，新兴市场需求崛起、跨境电商渗透率持续提升，为外贸行业带来新的增长机遇；另一方面，传统外贸模式的弊端日益凸显，成本高企、获客难、效率低下等问题，如同沉重的枷锁，让无数中小企业陷入增长困境。
数据显示，2024年我国外贸企业平均获客成本较2020年上涨62%，而采购线索转化率却不足3%。
超过70%的中小企业因缺乏专业外贸人才，无法及时响应海外客户询盘，错失大量订单。
时差、语言障碍更是让跨境外贸沟通效率大打折扣，平均询盘响应时间长达28天，远超海外客户可接受的7天周期。
就在外贸行业陷入增长焦虑之际，人工智能技术的爆发式发展，为行业带来了破局的曙光。
当AI大模型与外贸B2B场景深度融合，一种全新的智能外贸模式应运而生。此次数科星球DigitalPlanet对话百雀智能创始人刘霏暄，在她的企业里，订单正在飞速增长。
01 从大模型到全链路智能
百雀智能之所以能在短时间内成为外贸AI领域的黑马，其核心在于构建了一套基础模型层+行业数据层+工具层+业务层的四层技术架构。
在基础模型层中，以自主研发的MatchGPT和TradeGPT大模型为核心，其中MatchGPT专注于精准匹配。
基于大语言模型底座，外加垂直领域数据训练的MatchGPT，能够很好的分析和识别需求，实现全球客户与企业产品的智能匹配，匹配准确率高达92%；而TradeGPT则聚焦商务交互，具备多语种对话、采购需求挖掘、谈判逻辑分析等能力，可模拟人类外贸业务员的沟通思维，完成复杂的商务沟通。
为了让大模型更贴合外贸场景，百雀智能投入大量时间，对MatchGPT和TradeGPT进行了多轮迭代。技术团队收集了近10年全球外贸行业的公开数据、企业内部业务数据，涵盖200多个国家和地区的贸易政策、市场需求、采购偏好等信息，构建了超10TB的外贸专属数据集。
行业数据层是百雀智能区别于其他AI外贸工具的核心壁垒。
据数科星球DigitalPlanet了解，该团队耗时2年，积累了覆盖采购能力分析、采购需求挖掘、成交谈判沟通付款发货、清关通关全流程的采购决策链数据库，包含320万+条真实外贸交易案例、280万+家海外采购商画像、30万+种产品的价格波动趋势。
这些数据不仅为大模型训练提供了支撑，更能帮助企业精准判断客户采购意向、预测市场需求变化。
在工具层侧，百雀智能围绕外贸业务全流程持续开发多款细分工具，涵盖客户开发、询盘管理、订单跟进、物流跟踪等环节。
其中，全球客户智能挖掘工具可通过多维度筛选条件（如采购量、出口国、企业规模等），从全球200多个国家的工商数据库、海关数据中，精准挖掘潜在客户，日均可挖掘有效客户线索3000+条；询盘智能分析工具则能自动识别询盘的采购意向等级（高、中、低），并提取核心需求（如产品规格、数量、交货期等）。
借用这款产品，业务员无需逐字阅读询盘，即可快速掌握关键信息。
在业务层的体现中，该产品将技术能力与外贸业务场景深度融合，形成了AI外贸经理这一核心产品。
据了解，该产品可模拟人类外贸业务员的工作流程，7x24小时完成客户开发、询盘跟进、订单谈判、售后维护等工作，真正实现AI替代外贸业务员80%的工作。
02节约时间的背后：是风控、知识和谈判的智能化
传统外贸模式下，企业往往需要花费大量时间和精力筛选客户，却仍难以避免虚假询盘低意向客户等问题。
而百雀智能的BOI模型，通过分析客户的企业资质、历史采购记录、网站活跃度、社交媒体动态等12个维度的数据，构建客户商业意向评分体系，对客户进行0-100分的打分。
当评分≥80分时，系统判定为高意向客户，会自动推送至企业业务员，并附带客户需求分析报告，帮助业务员快速制定沟通策略；
当评分在50-79分之间时，系统判定为中意向客户，会通过AI自动发送产品资料、案例介绍等内容，持续培育客户意向；
当评分＜50分时，系统判定为低意向客户，会暂时纳入客户池，通过定期发送行业资讯、市场动态等内容，等待客户意向提升
数据显示，通过BOI模型筛选后，企业的采购线索转化率提升65%，虚假询盘率降低78%，有效解决了获客难、客户质量低的痛点。
时差和语言障碍，是跨境外贸沟通的两大拦路虎。
百雀智能的TradeGPT模型，具备全球23种主要语言的实时翻译能力，准确率达98%，可实现客户发送消息后10秒内AI响应，彻底打破时差和语言的限制。
更重要的是，TradeGPT不仅能翻译，还能理解和谈判。
当海外客户提出产品价格能否降低5%时，TradeGPT会自动分析企业的成本结构、市场竞争情况、客户历史采购量等信息，生成3套谈判方案。
例如，若客户采购量≥1000件，可同意降价3%；若采购量在500-999件之间，可同意降价1.5%；若采购量＜500件，则委婉拒绝降价，同时强调产品的质量优势和售后服务。
这种智能谈判能力，让外贸沟通从被动响应转变为主动引导。据统计，使用TradeGPT后，企业询盘响应时间从月级缩短至日级，平均谈判周期从45天缩短至18天，大大提升了沟通效率。
外贸行业涉及贸易政策、海关清关、物流运输、外汇结算等诸多专业知识，对业务员的专业素养要求极高。
而百雀智能的外贸知识模型（GTK），整合了全球200多个国家的贸易政策、1000+种产品的海关编码、500+家物流企业的服务信息，构建了一个外贸知识百科全书。
当业务员遇到专业问题时，只需在系统内输入问题（如出口到欧盟的机械产品需要哪些认证），GTK模型会在10秒内给出详细答案，并附带相关政策文件、操作流程等资料。
同时，GTK还会定期更新全球贸易政策变化，如关税调整、认证新规等，通过系统提醒的方式，确保企业及时掌握最新动态，避免因政策不熟悉而导致的贸易风险。
GTK模型的应用，让外贸新手也能快速具备专业业务员的知识储备。
数据显示，使用百雀智能的企业，外贸新人上手周期从3个月缩短至1个月，员工培训成本降低60%。
03百雀智能的商业模式
百雀智能具有多元付费模式，可适配不同企业需求。
应该说，在传统外贸服务领域，付费陷阱一直是企业的心头之痛。无论是外贸平台的会员费+竞价排名费，还是外贸代运营的固定服务费，往往存在付费高、效果无保障的问题。
而百雀智能创新性地推出按询盘付费按年付费按成交抽佣三种付费模式，彻底打破了传统模式的弊端。
在按询盘付费模式里，企业只需为符合六维不计费保障体系的有效询盘付费，单价根据行业、产品类型有所不同，从400元/条到800元/条不等。这种模式适合刚起步、预算有限的中小企业，可实现花小钱、获精准询盘。
在按年付费模式里，企业支付固定年费（从5万元/年到20万元/年），可享受不限量的客户开发、询盘跟进服务，同时还能获得专属客户经理的1对1指导。这种模式适合有稳定外贸业务、需要长期获客的企业，性价比更高。
除上述两种付费模式外，按成交抽佣也是较多客户企业选择的业务模式。在这种模式里，企业无需预先支付费用，百雀智能帮助企业完成订单成交后，按订单金额的3%-8%抽取佣金。这种模式适合对AI外贸效果存疑、希望先看到效果再付费的企业，风险最低。
04如何杜绝无效询盘？
数科星球DigitalPlanet认为，百雀智能为行业作出的最大贡献是，其建立了一套保障体系从根源上杜绝了无效询盘虚假询盘等问题，从而让企业每一分钱都花在刀刃上。
刘霏暄透露，在其六维不计费保障体系中，企业只要满足以下任一条件，则无需为该询盘付费。
一是采购量不达标的线索：即客户采购量低于企业设定的最低起订量（如客户需求100件，企业最低起订量500件）；
二是客户真实性不达标的情况：在这种情况里，经核实，客户为虚假企业或个人，无实际采购能力，企业无需付费；
三是出口国范围不达标的情况：即客户所在国家/地区不在企业指定的目标市场范围内（如企业只做欧洲市场，客户来自非洲）；
四是客户画像不达标：客户企业规模、行业属性与企业目标客户画像不符（如企业目标客户为大型批发商，客户为小型零售商）；
五是采购意向不达标：客户仅咨询产品信息，无明确采购计划（如只是了解一下，暂时不采购）；
六是建联能力不达标：无法与客户建立有效沟通（如客户联系方式无效、拒绝沟通）。
这一保障体系的建立，大大提升了企业外贸效率，数据显示，2024年百雀智能的无效询盘不计费率达18%，为企业节省了大量不必要的开支。
结尾：
截至2024年10月，百雀智能已服务建筑耗材、机械制造、电子元器件、纺织服装、化工原料等16个行业的200+家企业，客户复购率高达71.4%，远超行业平均的35%。这一数据背后，是企业对百雀智能AI外贸服务的高度认可。
作为国内首家专注于外贸B2B领域智能体（Agent）解决方案的企业，正以技术创新为笔，在全球外贸市场的画布上，描绘出一幅AI重构外贸生态的全新图景。
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