大家好,我是专注于即时零售领域的刘老实。
8 月 11 日上午,淘宝闪购及饿了么公布了最新数据:8 月 7 日立秋当天,超 30 万家餐饮小店在淘宝闪购平台上实现成交峰值突破,饿了么骑手数量达到去年同期的 3.5 倍,平均收入为去年同期的 1.4 倍。
茶饮品类表现亮眼,下沉市场成增长引擎
秋天第一杯奶茶 等季节性热点点燃了消费热情,品类创新进一步释放了市场需求。淘宝闪购平台上出现了一个意外现象:柠檬水首次超越珍珠奶茶,位居人气单品榜首。多品类的全面爆发让商家收获了可观的新客,茶饮商家新客数量周环比增长达 255%。
从城市消费数据来看,上海位列第一,杭州紧随其后,成都超过北京、苏州超过广州,均跻身前十。除全国性连锁品牌外,部分中小型、区域性茶饮品牌增势喜人,带动下沉市场整体增速显著高于一二线城市。
淘宝闪购平台 秋奶 活动订单增速前 20 强城市中,三四线城市占据 18 席,增速最高的 5 个城市分别是承德、淮北、淮南、芜湖、滁州;全国销量最高的 10 个单店中,有 4 个来自浙江湖州、吉林通化、江西抚州和广东揭阳。
幸运咖运营总监张雅铭表示,自淘宝闪购上线以来,幸运咖外卖订单快速增长,收入和利润稳步提升,尤其在下沉市场,7 月订单同比去年增长近 9 倍。
源自辽宁沈阳的区域茶饮品牌 700CC,立秋当天营收同比去年增长 230%。品牌创始人王冠淮称,今年淘宝闪购的加入带来了生意的大幅增长,在推动外卖市场规模扩大的同时,改变了用户的消费习惯,帮助品牌缓解了获客难、新品推广难等问题。
茶饮连锁品牌柠季外卖负责人王羽晔介绍,今年立秋,柠季与淘宝闪购平台密切合作,对产品口味、出餐标准等进行了全面升级,品牌看重的各项指标均有显著增长,例如复购人数同比增长近 6 倍,下单新客增长超 11 倍,老客留存与新客转化均创新高,为品牌可持续经营注入了巨大信心。今年外卖市场比往年更大了,我们乐于拥抱这样的变化。
30 多万家夫妻小店成交破峰,非餐品类同步增长
茶饮订单带动了餐饮和非餐品类销售提升,中小商家实现增收。
立秋当天,超 30 万家餐饮夫妻店在淘宝闪购迎来成交峰值,同时有 8 万家非餐小店成交增速超过 100%。
河南郑州的王天浩和妻子原本都是室内装修设计师,2021 年转行开咖啡奶茶店创业,一度陷入低潮,一天营业额不到百元。今年 5 月上线淘宝闪购后,小店扭亏为盈,订单翻了 10 倍,月营收突破 10 万元,利润达数万元。夫妻俩看到希望后,又新开了一家果茶店。
非餐商家的生意规模也在不断扩大。淘宝闪购 7 月整体数据显示,月成交突破 10 万元的非餐商家达 1089 个,月成交突破 100 万元的非餐品牌商家达 395 个。
快消品牌蒙牛、伊利、农夫山泉,酒水品牌雪花啤酒、青岛啤酒、优布劳精酿、魔女喝喝,超市便利店品牌全家、美宜佳,水果品牌百果园、鲜丰水果、切果 NOW,休闲零食品牌赵一鸣、薛记炒货、零食很忙、良品铺子等,都在淘宝闪购实现了增单增收。
切果 NOW 入驻淘宝闪购后,日均单量从 4 万单迅速提升至 8.5 万单,峰值达单日 15.7 万单。增长远超我们的预期。 切果 NOW 联合创始人耿斌表示,大量电商新客涌入,尤其增加了男性、中老年用户和此前从未点过果切的外卖餐饮用户,拉动单日成交额实现 45%-55% 的增长,为品牌长期经营打下了坚实基础。
骑手就业人数增加、收入上涨
新业态带动新兴市场扩大,稳就业、促增收的潜力持续释放。在饿了么北京合生汇站点,仅 6 月就有 5 位骑手月收入超过 3 万元,超过 70% 的骑手收入过万。同时,该站点新招了 50 名骑手,为更多人提供了就业机会。骑手们积极性很高,我们也做好后勤保障,7、8 月的收入有望继续提升。 合生汇站点齐站长说。
数据显示,淘宝闪购上线以来,截至 7 月底,骑手月活数量整体增长 181%,其中众包骑手整体增长 236%;7 月收入超过 1 万元的骑手数量同比去年增长了 184%。
立秋当天这一趋势更为显著,8 月 7 日,饿了么骑手整体数量达到去年的 3.5 倍,在直营城市,骑手平均收入达到去年的 1.4 倍。
淘宝闪购联合饿了么,通过加码订单奖励、加大新人权益,提供天气补贴与防暑保障,在恶劣天气下实行超时免责、匹配灵活配送时间等多项举措,以及智能装备升级、实惠骑士餐、话费换电补贴、蓝骑士亲子暑期研学营等多方面关怀,全面改善骑手的工作和生活环境。
这个夏天,江苏常州的饿了么骑手李园园,带着昔日坐在外卖箱里如今已长大的女儿一起观看了 苏超;福建厦门的骑手谢志宏,从业 8 年凭借脑海中的 活地图 和月均 4000 多单的业绩,成为全国 跑单王;山西平陆骑手王佳皓,高考后送外卖勤工俭学,收到了北大录取通知书,也收到了平台 2 万元助学金。
此前很长时间,外卖骑手被认为是一份较为辛苦、发展空间有限的工作,但现在,许多人凭借这份职业,切实改变了生活。
多维度协同破局:淘宝闪购&饿了么如何实现多方共赢?
在刘老实看来,上述亮眼成绩的取得,源于阿里系多维度的策略协同与资源整合。
平台资源整合:流量加持与业务联动
淘宝闪购依托淘宝 / 天猫10亿活跃用户的超级流量池,为饿了么及本地商家(尤其是中小商家)带来海量潜在消费者。消费者在淘宝购物时,可便捷发现并下单附近的餐饮、生鲜、零食等即时需求商品(如 秋天第一杯奶茶),直接拓展了饿了么的用户来源与订单量。淘宝的庞大用户基础与成熟消费习惯,成为饿了么订单爆发的关键保障。
同时,借助阿里系一众 APP 的深度联动,淘宝闪购与支付宝、高德地图、菜鸟驿站等兄弟应用形成了无缝衔接的合作闭环。支付宝为用户提供了多入口的便捷支付体验,高德地图能精准定位并推荐周边美食,菜鸟驿站则承担起社区提货点的角色,有效提升了 最后一公里 的配送效率。加之淘宝闪购与饿了么形成 线上交易 + 即时配送 的完整服务链条:前者提供流量入口为商家带来订单,后者依托配送网络保障服务效率,形成业务闭环。
此外,大消费平台战略成效显著 —— 淘天大会员体系打通多场景权益,提升用户跨平台使用频率;支付宝与分众传媒合作强化线下场景渗透,精准触达潜在用户,持续为平台注入流量,直接推动商家订单增长,也带动骑手需求与收入同步提升。
精准撬动下沉市场:激活中小商家与多元需求
淘宝闪购通过针对性策略,有效激活了三四线城市及以下下沉市场的消费潜力。一方面,平台提供便捷上线工具与运营支持,帮助 30 多万家数字化能力较弱的餐饮夫妻小店、区域中小品牌(如幸运咖、700CC)快速接入平台,触达本地消费者;另一方面,通过 秋奶 等活动与流量倾斜,下沉市场商家增长显著,增速甚至超过传统一二线城市。
同时,非餐饮品类(水果切、零食、日百、酒水等)被成功带动(如切果 NOW 单量翻倍),满足了更广泛的即时消费需求,成为重要增长来源。
运力保障:构建骑手生态的正向循环
订单量激增对运力提出高要求,饿了么通过多维措施吸引并留住大量骑手(数量达去年 3.5 倍),形成正向循环。在收入提升方面,订单奖励、冲单激励、新人补贴等直接提高骑手收入(平均达去年 1.4 倍,部分月入超 3 万);工作保障上,天气补贴、超时免责、防暑保障、智能装备升级等改善工作环境,降低风险;人文关怀方面,提供骑士餐、话费换电补贴、亲子活动等福利,增强骑手归属感与职业认同感。
这些措施构建了更具吸引力的骑手生态,形成 订单多→骑手收入高→吸引更多骑手→运力充足→服务更好→订单更多 的良性循环,保障了订单高速增长的运力支撑。
营销助力:明星代言撬动消费转化
淘宝闪购先后邀请了涵盖头部顶流、新生代演员、体育健将等的 15 位明星代言,成为营销战略的关键一环。通过多渠道高频曝光提升品牌知名度,吸引新用户、扩大群体,促进订单增长;借助明星粉丝群体与形象差异,精准触达不同消费群体,拓展市场范围;融合代言人形象与服务理念,强化品牌形象,增强消费者认同感与信任感;利用明星号召力带动粉丝经济,推动相关品类增长;同时,代言人配合营销活动,扩大影响力与热度,助力整体业务增长。
如今,淘宝闪购已形成 用户增长 - 商家增收 - 骑手增收 - 市场扩容 的正向循环,而这样的循环,不正是即时零售行业活力与消费市场繁荣的生动写照吗?
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