如果你的私域转化很低或者你想做的更高,花5分钟把这篇文章看完你会有答案!
见过太多的私域是这样:
起早贪黑加好友,拉群发圈累成狗
产品图刷屏,优惠券轰炸,朋友圈活脱脱一个线上小卖部
结果呢?群里死寂一片,朋友圈点赞个位数
私聊石沉大海,好不容易有人问价,一句太贵了就消失无踪…
更扎心的是,好友数噌噌掉,屏蔽你的人越来越多
然后老板心累,迷茫,想放弃!
但问题很可能出在根儿上——你还在用卖货思维做私域!
硬广刷屏 ➔ 用户无感/反感 ➔ 不买/退群/删好友 ➔ 你的私域彻底沦为死域
这就是绝大部分私域的标准化死亡流程
那私域到底该卖啥?答案就俩字:痛点!
一、为什么用户只为痛点买单?痛点是什么? 它不是用户有点想要的痒点
而是用户不解决就难受死不改变就焦虑疯的真问题、真麻烦、真恐惧!
要相信一点:人永远先解决痛苦,再追求快乐
比如你肚子饿的时候想到的一定不会是想去买跑车
这就是生存痛点>享受需求
再比如当你脚磨破皮的时候,一定不会在此刻去纠结挑袜子款式
而是去赶紧买一双可以用的
这就是紧急痛点>审美需求
所以什么决定了成交概率呢?
两个因素,一个是痛点的强度,另外一个就是解决方案的可信度
光我们解决方案专业是不能转化用户的
这就是为什么很多私域明明产品很靠谱,但是就是转化率很低
因为用户的痛点强度过低,甚至没有
另外一个痛点是会伪装的
举个例子
宝妈的痛点,是奶粉本身吗?不!
是孩子大半夜撕心裂肺哭闹3小时,她顶着黑眼圈濒临崩溃,第二天上班还要被领导骂!
她需要的是一夜安睡的解决方案!
所以用户买的从来不是产品本身,而是产品能帮他解决的那个痛!
是痛点消失后的那个爽!
另外之前我们说过很多遍,私域的本质是关系
而解决痛点,是建立强信任关系的最高效捷径!没有之一
当你不再像个推销员,而是像个懂他的朋友
像个能帮他的专家,去关注他的难处,理解他的焦虑
并提供哪怕一点点有价值的建议或信息
信任的桥梁瞬间就搭起来了!
所以永远记住产品扮演的角色是止痛片,痛点则是病因
先诊断病因(痛点),再开药(产品)
用户才会愿意买!
二、三步用痛点卖爆私域道理懂了,热血沸腾了?
那如何从卖货佬变成卖货大佬呢?
四步走起!
第一步:挖痛点——找出用户心底最深的刺!
这里有个很多人都会犯的错,瞎猜!
但你要知道用户不会把痛点写在脸上
你得去问、去听、去看!
私聊或者在社群里,不要直接推产品
学会通过一些小技巧了解他们的问题
比如社群里可以互动
最近大家被[XX问题]困扰的举个手?我看看有多少同病相怜的战友!
还可以盯紧朋友圈!
用户的朋友圈就是情绪和需求的晴雨表!
抱怨加班?吐槽孩子?晒减肥餐?都是线索!
另外还可以观察用户在你的社群和朋友圈里,对什么内容点赞、评论、提问?
哪些话题能炸出潜水党?
尤其是那种发圈时间在0点到3点之间的内容更是天然的痛点外放
所以记住:用户的抱怨、吐槽和提问都是他们的痛点
第二步:打造痛点内容——朋友圈/社群/1v1聊什么?
核心原则就一条
少晒产品说明书,多晒治病救人的现场!
那发什么呢?三种内容
①共鸣型内容(引发对对对,就是我!):
比如母婴赛道可以发凌晨3点还在哄娃,感觉自己像个行走的 zombie... 当妈的都懂这种灵魂出窍的感觉吧?
②干货型内容(提供价值,建立专业):
比如减肥赛道可以发避开减肥反弹的5个大坑!血泪教训总结!(免费经验,就是硬通货)
③故事型内容(真实案例,最有说服力):
重点讲某个客户如何在我们的帮助下从痛到不痛的转变过程!
总结一句话就是:朋友圈一定要学会晒疗效比晒药强100倍!
第三步:设计痛点钩子——让用户主动找你求解药!
光有共鸣和干货还不够
还得巧妙引导用户走向你的解决方案!
学会在共鸣/干货内容后可以设置用户的互动钩子
比如如果你也正在经历换季敏感,评论区扣‘救命’,送你一份《换季敏感肌急救指南》!
用‘痛点共鸣’做鱼饵,用‘解决方案’做鱼钩
用户自然追着你跑!
第四步:销售话术升级——把产品包装成痛点终结者!
当用户被痛点折磨得受不了,主动来问时,你的机会来了!怎么说?
SPIN销售法则,绝对是私域卖货的最好用的法则
用一句话总结:先给痛点‘伤口’上撒盐(唤起痛苦)
再给你的产品‘抹蜜’(提供解药)!
所以要记住
在私域里比产品更稀缺的
是让人心头一颤的理解
用户不是在为产品买单,而为痛点消失后的‘爽’买单!
无痛不私域!谁能解痛,谁就赢!
希望你的私域,也能从死域变活域了!
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