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100条线索0成交,出现无效线索怎么办?

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100条线索0成交,出现无效线索怎么办?

本文来源:公众号:百度营销服务联络中心(ID:baiduyingxiaocc)

获客成本高涨、成交率低是很多企业投放SEM时面对的难题,获取流量、吸引客户留下线索是增长前提,最终目的还是要促成转化。

从广告主视角来看,线索是否有效的标准是能否成单,低质线索不仅无法转化,增加获客成本,还会造成企业资源浪费。

本篇攻略重点解析浅层低质线索,为广告主提供对应解决方案。

浅层低质线索成因解析

浅层低质线索指业务不相关、纯表情、恶意攻击、停机、空错号、快速挂断等无效线索。

100条线索0成交,出现无效线索怎么办?

它的成因主要是在媒体公域,从客户输入关键词匹配广告,到点击营销组件提交线索的环节中,出现了相关性差、获取线索门槛低的问题,最终影响线索质量。

100条线索0成交,出现无效线索怎么办?

针对这两大问题,本篇文章主要介绍两个办法:提高广告相关性、提高转化门槛。

如何提升广告相关性

定向、创意、落地页与业务相关性影响广告转化前期的用户认知,是提升线索质量的基础。

广告相关性差,将会导致潜客无法准确理解可接待业务范围,给企业带来不相关的线索留资。

建议广告主优先核实企业可接待业务、广告定向、创意、落地页四部分,两两之间是否保持强相关性。如发现有不相关的设置,应立即删除。

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如果企业可接待业务范围有限,可在页面及文案上进行相关提示,方便用户了解。

比如在家装行业中,用户需求和广告主业务目标常不匹配(如用户预算低、非整装、远期房等),这类线索实际应为有效线索(用户有相关需求),但考虑到和广告主业务目标匹配度低的原因,判定为无效。

因此广告主可在显眼处进行相关提示,比如限XX平米以上业主报名、XX地区专属优惠等,减少无效线索产生。

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想要进一步提升线索质量,建议关注每个广告定向、创意、转化组件所带来的线索量、低质线索量、有效线索率、CTR,精准定位有效线索率低的环节,针对性地进行优化。

如何提高转化门槛

企业可以使用广告投放平台中的功能,选择性屏蔽低质线索来源。

比如开启【限定投放】功能,通过设置目标人群,进行定向投放,对非目标人群不展示广告。

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针对咨询、表单、电话场景,这里为大家提供几个屏蔽无效线索的小技巧:

咨询场景

建议广告主使用广告投放后台中的有效咨询策略功能,它能有效区分多种类型的低质线索特征,自动剔除八类无效线索。同时,系统基于对优质开口线索特征的识别和学习,为企业带来更多潜客。

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广告主还可打开咨询防骚扰功能,系统精准定位拦截骚扰流量,并支持广告主自定义规则屏蔽,减少无效对话联通。

 表单场景

想要屏蔽表单场景中的无效线索,可以重视以下4点设置:

多表单类型应用

对话式、分布式、图文表单的应用,增加互动性的同时,提升线索质量。

加长表单项数量

表单项(非自动填充)越多,筛选出的质量越高,用户真实性及需求性越高,建议设置4个表单项。

表单验证方式设置

在表单线索提交前,对异常用户进行智能或短信验证,降低手机号错填、借填等情况。

一键填充本机号

在接受线索设置时,开启自动输入历史信息功能,提升表单提交转化量。

电话场景

使用电话转化组件的广告主,建议开放录音功能,获取电话沟通内容,能更准确地把握每条电话线索情况,促成转化。

在此前提上,为保证线索质量,可开启无效剔除功能,系统实时识别五种类型的无效线索:快速挂断、客服接起前挂断、无实际内容、误拨、竞对拨打。

以上就是我今日的分享,希望对你有所帮助~

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