小红书商家申诉常见问题及申诉证明材料

小红书开店遇到违规，应该如何发起申述呢？甩手网本篇文章汇总了小红书商家申诉常见问题及申诉证明材料，解商家开店违规困扰，一起来看看吧。

小红书开店遇到违规，应该如何发起申述呢？甩手网本篇文章汇总了小红书商家申诉常见问题及申诉证明材料，解商家开店违规困扰，一起来看看吧。

1、当前有哪些场景支持商家申诉呢？怎么发起申诉呢？

 答：目前服务分、晒单笔记、评分评价、自主客服数据考核和发布或推送第三方信息等均支持申诉，申诉方式有2种：

若商家收到平台违规处罚调查单通知，可通过商家管理后台-店铺-店铺管理-违规管理-店铺违规界面，查看对应违规处罚单和发起对应申诉

若商家对服务分、晒单笔记、评分评价、自主客服数据考核存在异议，可通过商家管理后台进线商家客服，说明申诉具体类型和提供相关举证材料，由商家客服代为发起申诉

2、商家可以申诉几次？有什么限制条件吗？

答：针对同一项申诉类型，商家只有至多3次线上申诉的机会，超出后平台不予受理

3、商家收到调查单处罚通知后，需要在多久内发起申诉？

答：申诉处理的时效为1-5个工作日，周末、节假日均不计算在内

4、申诉成功了，异常数据会剔除吗？

答：会，会在申诉成功后2个工作日内剔除异常数据

5、需要提供什么材料进行申诉呢？

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